Войдите для быстрого доступа к лучшим предложениям. Нажмите здесь если у вас нет аккаунта.

Специалист технической поддержки пользователей Полная занятость вакансия

2 месяца назад Для студентов Москва   35 просмотров
Подробности вакансии

В компанию Skillbox требуется Специалист технической поддержки пользователей.

 

Skillbox — онлайн-университет современных digital профессий. Более 20 000 студентов вместе с нами освоили новые профессии по различным направлениям: дизайн, маркетинг, управление и код.

Мы хотим изменить мир образования в России и СНГ. Если ты тоже, то мы ждем тебя в нашей команде!

В настоящий момент мы хотим усилить команду, поэтому находимся в поиске Специалист поддержки пользователей платформы дистанционного обучения (LMS-платформы)

Чем предстоит заниматься:

  • Влиять на счастье преподавателей как важнейшую роль для опыта обучения студентов
  • Вовремя обнаруживать проблемы преподавателей в работе на платформе Skillbox и помогать их оперативно решить
  • Настраивать прозрачный диалог с преподавателями, чтобы они понимали, когда и как мы поможем решить их вопросы и что будем делать для улучшений в будущем

Что мы ожадаем от кандидата:

  • Опыт работы на 2-ой линии поддержки от 2-х лет
  • Развитая эмпатия
  • Желание помогать людям и делать их опыт лучше
  • Аналитический склад ума, структурное мышление
  • Умение вести переписку грамотно, вежливо и конструктивно
  • Умение вести многопоточные диалоги с клиентами
  • Исполнительность: обещали — сделали
  • Желание развиваться в анализе клиентского опыта (UX, CX) и управлении проектами

Что мы предлагаем:

  • Полностью "белая" заработная плата
  • Мы оформляем в первый день работы и полностью соблюдаем ТК РФ
  • Удаленная работа с графиком 5/2 с 9:00 до 18:00

Работа в молодой и драйвовой команде умных и творческих людей, объединенных общей целью и любящих свою работу

Мы стремительно развиваемся и готовы дать все возможности для роста, обучения и достижения целей, а еще мы поделимся с тобой доступом к любому курсу Skillbox и корпоративной скидкой в Skyeng.

Skillbox — онлайн-университет современных профессий, лидер российского рынка онлайн-образования, резидент «Сколково». Более 80 000 студентов освоили новые профессии: дизайн, маркетинг и управление, код. Наша миссия — изменить мир образования в России и СНГ, используя фокус на новые и востребованные профессии через технологии и инновационные методологии онлайн-обучения.

Среди наших партнеров дизайн-студия №1 — AIC, партнерская медиасеть Yoola, рейтинговое агентство Tagline, иллюстраторское агентство №1 — Bang! Bang!, оператор PR-рынка PACO, креативное агентство CreativePeople, разработчик мобильных приложений Redmadrobot, агентство performance-маркетинга Ingate, scrum-студия Sibirix, имидж-лаборатория «Персона», полносервисное интерактивное агентство Agima, один из ведущих веб-интеграторов на российском рынке QSOFT.

Skillbox – это та рабочая атмосфера, где можно найти новых друзей среди практикующих сэнсэев, создавать WOW-проекты, сделать профессиональный апгрейд и смело заявить о себе.

Мы горим идеей создать идеальное пространство для желающих впитывать новые знания. Нам важно задавать тенденции развития онлайн-образования и давать людям дополнительный стимул к учёбе. Мы не просто работаем, мы живём тем, что делаем. Нас объединяет стремление дать качественное образование в новом увлекательном формате.

Мы не сторонники строгих рамок и за свободу самовыражения: у нас нет дресс-кода, нудных собраний, обращений на «вы». Мы будем рады видеть вас в нашей команде, если вы инициативны, по-настоящему увлечены своим делом, стремитесь развиваться каждый день, а также хотите поучаствовать в деятельности Skillbox и увидеть наши проекты изнутри. Обещаем много интересных задач, приятных бонусов и весомую строчку в резюме.

Присоединяйтесь!

Описание компании
Skillbox