Войдите для быстрого доступа к лучшим предложениям. Нажмите здесь если у вас нет аккаунта.

Инженер технической поддержки (удаленно) Полная занятость вакансия

1 месяц назад Инженер Иркутск   20 просмотров
Подробности вакансии

В компанию Эйч-Эль-Эль требуется Инженер технической поддержки (удаленно).

Мы в Qrator Labs ищем инженера техподдержки.

Инженеры поддержки это люди, которые контактируют с нашими клиентами и помогают им диагностировать и решать различные проблемы и вопросы.

Что нужно делать:

Отвечать на заявки клиентов в тикетной системе (в основном), по почте, по телефону.
Вопросы и задачи преимущественно связаны с работой нашей услуги - защиты от DDoS-атак. Помимо технического решения задач, важно поддерживать коммуникацию с клиентом, доносить до него актуальную его проблеме информацию.

Что мы хотим от кандидата:

  • владение инструментами диагностики (curl, traceroute, dig, telnet, tcpdump и т.п.);
  • навыки работы с консолью, знания принципов работы HTTP, DNS;
  • как минимум письменный английский;
  • желание обучаться, если нет опыта в техподдержке;
  • умение коммуницировать, то есть понимать других людей и доносить до них информацию;
  • способность доводить начатое до конца, мы приветствуем самостоятельность в принятии решений;

Что предлагаем:

  • полностью удаленная работа;
  • рабочий график пятидневка с плавающими выходными (полный рабочий день);
  • белая зп;
  • ДМС, корпоративное обучение английскому языку,
  • ежеквартальные премии в размере от 1 до 3 окладов,
  • работа в относительно небольшой компании, состоящей из талантливых людей, которым не все равно чем они занимаются.

Qrator Labs основана в 2009 году и предоставляет услуги по сетевой безопасности и противодействию DDoS-атакам тысячам клиентов по всему миру, следуя своей миссии обеспечения непрерывной доступности интернет-ресурсов для людей и бизнеса.
Клиентами Qrator Labs являются как крупные корпорации, так и компании малого бизнеса из различных отраслей: ведущие банки и платежные системы, сайты электронной коммерции, СМИ, образовательные ресурсы, онлайн-игры и пр.
Команда разработчиков Qrator Labs состоит из выпускников лучших технических вузов России, которые занимаются научно-исследовательской деятельностью и углубляют экспертизу в ключевых для компании компетенциях.
Облачная инфраструктура Qrator базируется на 13 центрах очистки трафика, расположенных в США, России, ЕС и Азии, что наряду с собственными алгоритмами фильтрации является конкурентным преимуществом компании.

Описание компании
Эйч-Эль-Эль