Войдите для быстрого доступа к лучшим предложениям. Нажмите здесь если у вас нет аккаунта.

Руководитель отдела клиентской поддержки в онлайн-школу программирования Полная занятость вакансия

3 недели назад Для студентов Самара   16 просмотров
Подробности вакансии

В компанию Kodland требуется Руководитель отдела клиентской поддержки в онлайн-школу программирования.

Kodland сегодня – это международный стартап, обучающий цифровым навыкам детей и подростков по всему миру. На общем фоне нас выделяют открытость, честность и амбициозное целеполагание.

В 2020 году мы заняли 1-ое место в России по темпам роста среди онлайн-школ программирования и сейчас ищем к себе в команду сильного лидера на роль руководителя технической поддержки.

Чем предстоит заниматься:

  • обеспечивать быстрое решение проблем 10 тыс. студентов школы;
  • трансформировать организационную структуру отдела тех.поддержки;
  • повышать управляемость, visibility и дисциплину внутри команды;
  • настроить аналитику по SLA, CSAT и количеству инцидентов;
  • внедрить систему мотивации персонала с учетом метрик выше;

Ты нам подходишь, если:

  • управлял(-а) отделом технической поддержки из 40+ человек;
  • у тебя есть опыт работы c CRM-системами и настройки интеграций;
  • у тебя хватит решительности для поддержания дисциплины и visibility в отделе;
  • ты разговариваешь на английском языке на уровне Upper-Intermediate и выше;
  • у тебя выдающиеся коммуникативные и аналитические навыки;
  • ты, как и мы, полон энергии и ждешь новых профессиональных вызовов;

Что станет твоим в Kodland:

  • Крутая команда. Коллектив c управленческим опытом из Skyeng, Okko и Яндекс;
  • Глобальный проект. Масштабируемся в Великобритании и США. Тестируем Европу;
  • Развитие. В 2020 мы выросли в 10 раз, и наши сотрудники росли вместе с нами;
  • Социально значимый продукт: обучение IT для детей и подростков по всему миру;
  • Полностью удалённая работа или уютный офис в центре Москвы по твоему выбору.

Всем привет! :)

Мы – Kodland, школа программирования, в которой как онлайн, так и оффлайн обучаются дети в возрасте от 8-и до 17-и лет.

Наша цель – помочь ребятам освоить навыки в IT-сфере ещё в детстве, чтобы дать им возможность стать востребованными специалистами на рынке труда в будущем.

В свою команду мы ищем инициативных, трудолюбивых и креативных людей. У нас нет рамок, зато есть свобода самовыражения и неформальное общение. Если Вам хочется делиться идеями с миром, а не работать «в стол», если Вы стремитесь постоянно развиваться и расти и по-максимуму использовать свой потенциал в молодом и разностороннем коллективе, мы отлично подходим друг другу!

С нас – полностью удалённая работа, дружелюбная атмосфера, простор для творчества и бэкстейдж сферы IT и образования. С Вас – желание трудиться и амбиции!

Будем рады сотрудничеству! :)

Описание компании
Школа программирования Kodland