Войдите для быстрого доступа к лучшим предложениям. Нажмите здесь если у вас нет аккаунта.

Менеджер технической поддержки CRM Полная занятость вакансия

1 неделю назад Работа с Excel Санкт-Петербург   47 просмотров
Подробности вакансии

В компанию NeuroCRM требуется Менеджер технической поддержки CRM (удаленно).

Привет, меня зовут Лена. Я один из сооснователей компании NEUROCRM.

Рада видеть тебя на данной странице.

Давай я познакомлю тебя с компанией, а после ты примешь решение, интересно тебе данное направление или нет.

Кто мы?

Мы команда NEUROCRM - за 2017-й и 2018-й и 2019-й год мы активно поработали и достигли следующих результатов:

? внедрили CRM и автоматизировали более 600 отделов маркетинга, продаж и производственных отделов;

? собрали команду из 28 активных сотрудников. В начале 2016 в компании работало 3 человека. Сейчас в нашей команде 28 человек.

? Вошли в ТОП 20 лучших интеграторов amoCRM в России за 3 года работы (из 10.000 конкурентов на данном рынке)

? вошли в ТОП 50 интеграторов Битрикс24 за 1 год работы (тоже из 10.000 конкурентов)

? за это время мы внедрили CRM и автоматизировали процессы таким компаниям как:

  • Слетать.ру,
  • JCat,
  • Filkos,
  • HRScanner,
  • БульдозерГрупп,
  • Arny Praht,
  • Новый Город,
  • и 100-ни других лидеров своего рынка.

Что мы делаем?

Мы помогаем уже успешным компаниям стать еще успешнее, за счет;

? внедрений CRM системы;

? наведения порядка внутри отдела продаж компаний;

? автоматизации рутинных процессов и аналитике каждого сотрудника.

В настоящий момент рынок активно развивается, по статистике только 4.5% компаний во всей РФ внедрили CRM (всего компаний в РФ 5.561.000).

Именно поэтому сейчас лучший момент для роста, ввиду чего и открыта данная вакансия.

Центральный офис компании расположен в Санкт-Петербурге на Большом Сампсониевском проспекте (6 мин. от метро Выборгская).

В «NeuroCRM» ты гарантированно получишь:

? Востребованный даже в кризис продукт (с каждым днем стоимость клиента растет, а следовательно все больше компаний будут приходить к тренду работы в CRM).

? Эффективное и быстрое обучение. Ты будешь настраивать CRM, делать допродажи и зарабатывать, начиная с 1-го месяца работы.

Еще 8 причин, по которым лучшие проджект менеджеры хотят работать в NeuroCRM:

1. Кто клиенты?

Компании из России, СНГ, которые используют:

? сайт для взаимодействия с потенциальными клиентами;

? таблички excel для ведения клиентов

2. Что делать?

Настраивать 2 лучшие CRM системы России - amoCRM и Битрикс24.

Ты будешь настраивать функционал CRM, подключать различные IT-сервисы к CRM, тестировать их, проводить демонстрации выполненных работ клиентам,принимать участие в создание Технических заданий на разработку, а также обучать собственников бизнеса и их сотрудников пользоваться CRM системой.

3. Сколько у нас зарабатывают?

Средний доход проджект менеджера, при достижении плана по КЛЮЧЕВОМУ ПОКАЗАТЕЛЮ 50-60.000 руб.

Максимальный размер дохода не ограничен.

Возможно, ты станешь тем, кто побьет действующий рекорд — 102 000 руб.

4. Обучение

За 7 рабочих дней научим настраивать CRM системы и познакомим с продуктом.

Изучив это Вы уже сможете начать работу с клиентом.

Все новые сотрудники обучаются настройке CRM, регламентам и инструкциям, которые помогают в работе с клиентами.

Применение полученных знаний позволяет зарабатывать с первого месяца работы.

5. Развитие

90% руководителей в компании заняли свой пост в результате внутреннего роста. Мы не только даем возможность построить управленческую карьеру, но и помогаем это сделать.

6. Только горячие клиенты

Данная должность предполагает работу только с теми клиентами, которые уже купили у компании услуги по настройке CRM в предыдущем отделе.

Иначе говоря Вам нужно будет настраивать то, что уже купил клиент, а при совершении допродажи не продавать, а просто рассказывать о преимуществах IT-решений, которые заинтересовали клиента в предыдущем отделе.

7. Погружение в 100+ бизнесов

Данная должность предполагает погружение и разбор 100 бизнесов.

9. Изучение и работа в 2-х самых популярных CRM системах

Вам будет нужно изучить все детали таких CRM как amocrm.ru и bitrix24.ru. Если Вы любите много обучаться, то в нашей сфере это то что придётся делать всегда.

Итак, что нужно любить, чтобы у нас работать:

разбираться самостоятельно в инструкциях и работать по инструкциям;

дисциплину;

выполнять KPI по количеству решенных задач в спринт (2 недели);

много учиться;

труд и усердие;

общение с людьми;

грамотную речь;

много общаться, любить клиентов;

доводить задачи всегда до результата;

работать в CRM;

автоматизацию.

Чем нужно будет заниматься:

решать вопросы с техническими поломками в amoCRM и Битрикс24;

подключать различные IT-сервисы по инструкциям к CRM системам;

тестировать разработки и настраивать их;

тестировать и выявлять ошибки разработок;

взаимодействовать с программистами;

общаться с клиентами - первыми лицами компаний (через Skype, по телефону, почте, мессенджерам), отвечать на их вопросы;

планирование работ проекта в целом и конкретных задач, личный тайм менеджмент;

менеджмент конфликтов или их своевременное предотвращение;

допродавать платную техническую поддержку;

выполнять планы по количеству закрытых задач в месяц;

вести клиентскую базу в amoCRM/Битрикс24;

вести документооборот (акты выполненных работ);

составлять отчеты;

выполнение внутренних задач по поручению руководителя: для отчетности, помощи, для саморазвития, для успокоения ближних.

Это работа для тебя, если ты:

  • Любишь разбираться в IT-решениях по инструкциям;

Любишь общаться с клиентами и умеешь с ними договариваться * Работаешь в задачниках и привык их выполнять задачи разной сложности;

  • Любишь учиться, читаешь и смотришь тренинги или хотел бы начать это делать;
  • Доходчиво и грамотно выражаешь свои мысли как устно, так и письменно;
  • Искренне не понимаешь, как можно не выполнить план или бросить задачу на полпути;
  • У тебя есть яркое желание зарабатывать и развиваться в сфере автоматизации продаж.

На каких условиях мы будем взаимодействовать:

2 месяца испытательный срок;

обучение не оплачивается, так как мы учим тебя новой профессии и вкладываем свои ресурсы в твое обучение; по результатам обучения будет экзамен, а в процессе устные и письменные тестирования;

Оклад (20 000) + KPI (четко построенная прозрачная система KPI по закрытым задачам и по NPS от клиента (оценка качества работы) по которой вы будете считать свой доход. За первый испытательный месяц работы ваш средний заработок будет составлять 20 000 - 30 000 рублей; после 50 000-60 000 и выше, зависит от вас; * Возможен рост до руководителя отдела /старшего специалиста отдела;

  • Работа 5/2 с 9.00 до 18.00; дистанционная работа на удаленке
  • Обучение самым передовым технологиям;
  • Обучение функционалу CRM систем amoCRM и Битрикс24;
  • Обучение более 100 IT-разработок, улучшающих работу отдела продаж;
  • Особым преимуществом для вас будет опыт работы в amoCRM или Битрикс24.

Как будет проходить собеседование?

По Skype

Команда NeuroCRM – специализируется на комплексном внедрении amoCRM и ее доработкой под бизнес заказчика, внедрением аналитических модулей и панелей мониторинга. Делаем сложные интеграции с различными сервисами, чат ботами, системами учета 1С, Мой склад и прочими. На данный момент у нас уже более 300 готовых решений и интеграций для наших клиентов, а также большая линейка продуктов. Мы упрощаем и автоматизируем бизнес процессы в компании. Наш клиент получает систему управления бизнесом в режиме одного окна.

  • Слоган нашего технического отдела: Для нас нет ничего невозможного!

Являемся сертифицированным партнером amoCRM.

Работаем по всему миру. Центральный офис находится в Санкт-Петербурге, представительства в Москве и Киеве.

Имеем свой штат сертифицированных и аттестованных IT специалистов, что гарантирует качество исполненных работ.

Основная специализация компании:

- Автоматизация отделов продаж

- Комплексное внедрение amoCRM

- Интеграция с различными сервисами

- Персональные разработки и написание программ

- Обучение персонала по работе с CRM системой

- Создание панелей мониторинга для глубокой аналитики

- Сквозная аналитика всех маркетинговых источников

Описание компании
NeuroCRM