Войдите для быстрого доступа к лучшим предложениям. Нажмите здесь если у вас нет аккаунта.

Специалист службы поддержки клиентов Полная занятость вакансия

2 недели назад Для студентов Пенза   24 просмотров
Подробности вакансии

В компанию Andersen требуется Специалист службы поддержки клиентов.

ANDERSEN – международная аутсорсинговая компания, ориентированная на разработку программного обеспечения.

Помимо разработки, Andersen предлагает услуги по сопровождению программного обеспечения 1-го, 2-го и 3-го уровня, не только для решений, разработанных Andersen, но и для стороннего ПО.
Нам очень важно помогать клиентам оказывать качественный сервис мирового уровня, поэтому мы активно развиваем направление Support и ищем специалиста службы поддержки клиентов на part-time, работа в свободное время (это подработка).

Ваша роль будет заключаться в оказании технической поддержки для наших ключевых клиентов посредством принятия входящих обращений (поддержка голосовая), поддерживая высокий уровень обслуживания и обеспечивая их точными ответами. Поддержку необходимо будет осуществлять в дневное время, предположительная занятость от 4-5 часов в день.

Что нужно делать:

административная и информационная поддержка;

поиск и обработка необходимой информации;

помощь корпоративным клиентам решать возникающие проблемы;

оформление и обработка запросов во внутренних системах;

общаться живо и по-человечески: не банально и не шаблонно;

быть вежливым, даже если человек чем-то расстроен или недоволен, уметь превращать негативные эмоции в позитив (всё, как в жизни).

Вы нам подходите, если:

высшее или неоконченное высшее образование;

уверенно владеете ПК;

умеете грамотно излагать мысли;

способны просто и понятно объяснить сложные вещи;

отлично работаете как в команде, так и самостоятельно;

дружелюбны и любите общение;

умеете расставлять приоритеты и эффективно выполнять несколько задач одновременно;

гибкое и абстрактное мышление, стрессоустойчивость.

уровень разговорного английского языка от В2 будет плюсом.

Мы предлагаем:

  • работу в быстрорастущей международной компании (рост численности до 50% в год);
  • неформальная и дружеская атмосфера;
  • команда заинтересованных и небезразличных людей, которым нравится то, чем они занимаются;
  • график работы: неполный рабочий день, гибкий график, вы можете работать удаленно из любой точки мира (в т.ч., подработка).

ANDERSEN – это команда, создающая качественное программное обеспечение для клиентов на всех континентах, кроме (пока что) Антарктиды.

Компания основана в 2007 году и за это время успешно пережила все кризисы. Без сокращений и потрясений, всё это время продолжая расти. Сейчас мы - это более 1000 сотрудников и 11 офисов разработки в России, Беларуси и Украине.

ANDERSEN - работодатель года по версии Habrahabr, призёр премии HR-brand в Беларуси и входит в топ-10 IT-работодателей на крупнейших рейтинговых площадках.

СОЦПАКЕТ

  • Современные офисы, удобные рабочие места;
  • Гибкий график;
  • Оплачиваемые больничные и Sick days.

ЗДОРОВЬЕ

Мы обеспечиваем медицинское страхование с бесплатным обслуживанием в частных и государственных медцентрах, а также компенсируем услуги стоматологии и покупку лекарственных препаратов.

СПОРТ

Компенсация стоимости спортивных абонементов;

Спортивные мероприятия за счёт компании (сплавы, скалолазание, различные сезонные игры и другие активности).

ВНУТРЕННЕЕ ОБУЧЕНИЕ

Система профессионального роста (каждого сотрудника сопровождает ментор);

Регулярные асессменты и пересмотры заработной платы;

Курсы английского языка на базе офиса;

Возможность посещать мероприятия и конференции, способствующие профессиональному росту за счёт компании.

IT-ЛАБОРАТОРИЯ

Проводим различные курсы, на которых учим программировать, тестировать, управлять проектами и работать в команде;

Устраиваем к себе студентов, начинающих специалистов и растим из них настоящих профессионалов.

ДЕТИ

Проводим развивающие мастер-классы по программированию и робототехнике для детей сотрудников;

На Новый год и ко дню защиты детей организуем масштабные детские праздничные шоу, сладкий стол и дарим подарки.

МЕРОПРИЯТИЯ

Митапы, тренинги, мастер-классы;

Шикарные зимние и летние корпоративы;

Тематические вечеринки, закрытые кинопоказы;

«Мозгобойни», вечера настолок, DnD;

Командировки и team-слёты за счёт компании;

Тимбилдинги в каждом офисе.

РЕЛОКЕЙТ

Свободный релокейт для наших сотрудников между офисами компании;

Программа по релокации из регионов;

Возможность работы удалённо.

Описание компании
Andersen