Специалист IT отдела

Описание

Высшее техническое/ IT образование От 2 лет релевантного опыта работы Знание клиентской ОС Windows на уровне администратора.

Требования

Вакансия открыта у нашего партнера - ООО "Холсим (Рус) СМ". Официальное оформление по ТК РФ; Расширенный социальный пакет: гибкий выбор льгот в категориях здоровье и страхование, обучение и развитие, спорт, путешествия и транспорт, досуг, питание. Базовые льготы, положенные для каждого сотрудника: страхование жизни от несчастных случаев и критических заболеваний, доплата больничного листа до оклада до 14 календарных дней в году. Система обучения и развития технических компетенций и лидерских качеств на регулярной основе. Прозрачная система премирования, годовой бонус. Конкурентный уровень оплаты труда. Выдаем для работы ноутбук, телефон. Возможность участвовать в спортивных корпоративных мероприятиях (футбол, волейбол, бег и т.д.). Прохождение вебинаров на темы здоровья, финансовой грамотности и т.д. Возможна частично удаленная работа.

Обязанности

1 линия поддержки: прием обращений (система ITSM, телефон, email, чат, смс), консультация пользователя по работе устройств и программ, обеспечение психологического комфорта пользователя, регистрация инцидентов и запросов на обслуживание в системе ITSM, их классификация, анализ и первичная поддержка, решение несложных технических проблем, в т.ч. при помощи удаленного подключения, эскалация запросов в другие команды и отделы; 2 линия поддержки: решение технических вопросов, требующих глубоких знаний, специальных доступов, а также присутствия на объекте, замена и настройка оборудования, координирование внешних ИТ подрядчиков и взаимодействие с провайдерами услуг.