Менеджер по маркетинговым проектам

Описание

Высшее образование в области маркетинга, социологии или экономики Опыт работы в исследовательском агентстве, в сфере телекоммуникаций или информационных технологий Опыт проведения количественных исследований, знание методологий исследований клиентской лояльности и удовлетворенности (NPS / CSI), понимание базовых статистических подходов к анализу опросных данных Опыт работы над проектами, связанными с лояльностью и удовлетворенностью клиентов Уверенное владение Microsoft Office (создание презентаций, Excel ВПР, сводные таблицы) Знание аналитических инструментов и инструментов визуализации данных будет плюсом Опыт лидирования проектов и организации рабочих групп Инициативность, любовь к аналитике, творческий подход к решению задач Готовность работать в офисе 5/2

Обязанности

Проведение трекинговых исследований удовлетворенности B2B-клиентов, анализ результатов и формирование плана инициатив по итогам Оценка влияния коммерческих факторов на лояльность B2B-клиентов: пост-анализ данных исследований CSI и NPS, запуск ad-hoc опросов, разработка и тестирование гипотез Запуск проектов по повышению лояльности и удовлетворенности B2B-клиентов совместно с заинтересованными командами Налаживание и поддержка кросс-функционального взаимодействия между клиентским опытом и продуктовыми командами, продвижение клиентоцентричного подхода в компании Самостоятельное управление проектами, стратегическое планирование, генерация и реализация собственных идей для роста лояльности B2B-клиентов