Менеджер по работе с клиентами

Описание

Привет! Мы управляющая компания Начало.Сервис и мы запускаем свой новый апарт-отель Начало . Недавно у нас закончилась передача ключей дольщикам и с сентября апарт-отель запустился для гостей (арендаторов) и для тех, кто живет в нем сам (как в квартирах).

Мы в поисках менеджера по работе с клиентами, а именно с гостями апарт-отеля, работая с долгосрочными и суточными гостями, заселением, выселением и управлением администраторами стойки реасепшн.

И не переживай, если у тебя опыта работы и/или знания рынка апартаментов не беда. Все расскажем, всему обучим мы все еще прекрасно помним как сами были такими же.

При этом наличие опыта в гостиницах на позиции администраторов стойки ресепшн является преимуществом.

Обязанности:

• Ведение клиентов (гостей апартаментов).
• Контроль договорной базы, обновление договоров.
• Привлечение гостей (арендаторов) для апартаментов.
• Заключение договоров и контроль заезда гостей.
• Контроль состояния апартаментов после выезда гостей.
• Управление работой администраторов стойки ресепшн (3 человека, 1 в смену).
• Участие в подборе персонала - администраторов стойки ресепшн.
• Управление дозакупками в апартаменты.
• Консультирование клиентов.
• Заключение сервисных договоров.
• Выполнение поручений управляющей объектом.
• Работа в специализированном ПО для апартов.
• Бронирование апартаментов.

Требования:

• Умение общаться.
• Желание учиться и развиваться.
• Открытость новому.
• Хорошая устная речь.
• Жизнелюбие.
• Стрессоустойчивость.
• Умение нормально пользоваться компьютерами и техникой.
• Навык ведения переписки.
• Наличие жизненных интересов и увлечений.
• Умение работать с офисной техникой и офисным ПО.
• Умение вести таблички.

Условия:

• 5/2 с 9 или 10 до 18 или 19 (на выбор).
• С нас фирменный свитшот.
• Молодая компания.
• Иногда будет суетно.
• Работа на объекте.