Специалист колл центра

Описание

Наша компания занимается продажей автошин, дисков и АКБ по Республике Татарстан и ближайшим регионам, мы существуем на рынке уже более 30 лет.

В связи с увеличением объемов продаж и клиентопотока, мы ищем в нашу команду активных и инициативных сотрудников.

Ответы на распространенные вопросы: Кадровой текучки - нет.... Вы не занимаете чье-то место.... под Вас создается новое рабочее место!

-- Анализ звонков, заказов за прошедшие дни, корреспонденции, обратная связь с клиентами, обработка запросов клиентов с сайта.

Прозвон пропущенных звонков, пришедших в нерабочее время.

Обработка заказов дальних городов, консультирование по товару, подготовка пакета документов для отгрузки, оформление маршрутных карт, обзвон и информирование клиентов об оплате и отгрузке.

Прием телефонных звонков в течении дня.

Выставление счетов на оплату юрид. лицам, подбор и информирование клиентов по их заказам, доставки, просчет суммы доставки в ТК, подготовка всех необходимых документов для отгрузки.

Ответы на быстрые сообщения с сайта (чаты: в контакте, ват сап, телеграмм).

Обработка писем на почте, консультирование по продуктам поступающей корреспонденции.

Проверка оплат от юридических лиц, по ранее выставленным счетам, контроль отгрузки.

Внесение в 1С поступающих заказов.

Формирование актов-сверки, отправка.

Отправка документов-писем клиентам, дубликаты.

Обработка лидов в Битрикс, оформление сделок, оформление всех поступающих сообщений.

Оформление индивидуальных заказов на штучные позиции под заказ. Контроль за поступлением предоплаты и поступлением товара.

Информирование клиентов о новых акциях или услугах, в период сезона.

В период сезона просчет стоимости шиномонтажа и запись на услугу.

Требования:

Отличная дикция,

Грамотный устный русский язык,

Умение полно и четко формулировать свои мысли;

Ответственность, обучаемость, коммуникабельность, высокая работоспособность, стрессоустойчивость;

Условия:

З/П от 55 000 р. (оклад + %)

График работы: 2/2 по с 7:30 до 19:30 часов;

Оформление по ТК РФ;

Соц. пакет;

Вахта по городу;

Заработная плата два раза в месяц, без задержек;

Возможности профессионального развития, карьерного роста.