Оператор центра обработки вызовов

Описание

1. Скорость печати не менее 150 символов в минуту. 2. Навыки работы на компьютере на уровне уверенного пользователя (знание Microsoft Windows, Word, Excel, PowerPoint) или эквивалента, умение пользоваться электронной почтой, Интернет. 3. Грамотная русская письменная и устная речь. 4. Знание этических норм общения, речевого и делового этикета.

Обязанности

1. Принимать от населения и организаций сообщения, поступающие на телефон 112 . 2. Обрабатывать входящую информацию в соответствии с принятыми в Системе-112 Московской области стандартами и правилами. 3. Проверять достоверность и анализировать поступающую информацию.Немедленное доводить поступившую информацию до ДДС экстренных и оперативных служб, в компетенцию которых входит реагирование на принятое сообщение. 4. Обеспечивать ведение необходимой документации Системы-112 Московской области. 5. Безошибочно набирать на клавиатуре текст со скоростью не менее 150 символов в минуту. 6. Пользоваться всеми функциями телекоммуникационного оборудования на автоматизированном рабочем месте. 7. Совершенствовать уровень своей профессиональной подготовки, участвовать в занятиях по профессиональной подготовке и учебных мероприятиях (учениях, тренировках), а также самостоятельно изучать учебные материалы (самоподготовка).