Оператор контактного центра службы доставки

Описание

Навыки и личные качества кандидата:

Открытые возможности к обучению;

Оперативность в решении поставленных задач;

Внимательность к деталям;

Умеренный уровень инициативности;

Пунктуальность и аккуратность;

Способность работать под давлением;

Стрессоустойчивость;

Основные требования к кандидату:

Образование: средне профессиональное;

Опыт работы на аналогичной должности не менее 2-3 лет ;

Знание основ дистанционных продаж;

Уверенный пользователь ПК Уверенный пользователь пакета MS OFFICE;

Грамотная, хорошо поставленная устная речь (письменная включительно);

Высокие коммуникационные навыки;

Клиентоориентированность как внешняя так и внутренняя;

Должностные обязанности:

Прием, обработка входящего потока звонков от клиентов службы доставки.

Консультирование и поддержка клиентов по вопросам меню, акциям, спецпредложениям, программе лояльности имеющих непосредственное отношение к службе доставки.

Сопровождение заказа от момента его поступления до завершения.

Предложение оптимальных решений клиенту, в связи с возникшим вопросами.

Взаимодействие с УПР объектов и Курьерской службой.

Работа в системе Mobidel

Выполнение всех поставленных задач от руководства с целью достижение плановых показателей службы доставки MD.

Просьба обращаться по указанному номеру по будням с 9:00 до 18:00 ( с 13 до 14 - перерыв)
Также можно подходить непосредственно в офис на ул.Степана Разина, 4а.
(Пересечение с ул.Пушкинская - около Комсомольского парка).

Мы ждем вас!