- от 40 000 руб.
Описание
руппа медицинских компаний "МЕДМА" это объединение медицинских сетей и медицинских компаний, работающих по всей Российской Федерации и в Ближнем Зарубежье. Наша сеть включает в себя 500 медицинских центров в 245 городах России и Ближнего зарубежья.Приглашаем на работу Старшего специалиста службы заботы о клиентах.
Обязанности:
Принимать претензионные обращения от клиентов из различных каналов коммуникаций и оказывает квалифицированную поддержку: успокаивать клиента и снимать негатив, передавать претензию в работу, контролировать сроки и качество отработки претензии, давать клиенту обратную связь о решении его претензии;
Принимать участие в подготовке ответов по претензиям.
Фиксировать информацию о поступлении и отработке претензии в программном обеспечении. В ходе отработки претензий анализировать причины возникновения претензий и выявлять проблемные зоны компании, после чего инициировать изменения, которые обеспечат качественный клиентский сервис.
Проводить аудит качества работы сотрудников, которые взаимодействуют с клиентом.
Требования:
Умение считывать чувства и настроения, понимать ситуацию клиента и поддерживать в трудных обстоятельствах;
Общаться на позитивной ноте и в конструктивном русле, без агрессии;
Грамотная устная и письменная речь;
Умение формулировать и доносить мысли;
Стремление работать на результат;
Умение быстро вникать в проблему;
Умение выявлять причинно-следственные связи
Условия:
Официальное трудоустройство;
Белая заработная плата (оклад 40 000 рублей + премии (квартальная премия 60 % от оклада, годовая премия 60 % от оклада, надбавка за выслугу лет (премия за стаж работы в компании);
Хороший соц. пакет (доплата за питание), оплата больничных, отпусков, корпоративная скидка на медицинские лабораторные исследования);
Комфортные условия труда, современный офис;
График работы: сменный с плавающими выходными;
Интересные задачи, возможность профессионального роста;
Место работы г. Екатеринбург ул. Посадская, 23.
20 дней назад
Источник: avito.ru
Рекомендуемые вакансии
30 000 - 40 000 руб.
... высшее экономическое Обязанности Поддерживать наших Клиентов, делать их сотрудничество с Банком ... поток); Решать возникающие у Клиентов проблемы; Помогать Клиентам выбрать те услуги, которые ...
02.04.2024
от
30 000 руб.
... /ночные смены) Обязанности Поддерживать наших Клиентов (юридические лица), общаясь в чате ... услуг и продуктов Компании Помогать Клиентам выбрать те услуги, которые помогут ...
10.04.2024
от
35 000 руб.
... поисках менеджера отдела заботы, который будет заботиться о наших клиентах :) Это коммуникатор, ... все нюансы во взаимоотношениях с клиентами, никогда не забывает об ... звездочку! Обязанности: - Контроль лояльности клиентов, фиксация информации в CRM - Приём ...
09.04.2024