Специалист абонентского отдела

Описание

Группа Компаний Фридом интернет провайдер на рынке услуг связи более 10 лет! Интернет и Телевидение в частном секторе это мы! Компания входит в реестр аккредитованных IT-компаний! В настоящее время присутствуем в четырех регионах РФ (Краснодарский край, Челябинская область, Адыгея, Башкортостан).

У нас динамично растущая абонентская база и дружный коллектив. Работа в головном офисе компании в городе Магнитогорске.

! Прежде оставлять отклик, пожалуйста, внимательно ознакомитесь описанием вакансии и дочитайте ее до конца!

Должностные обязанности:

Консультирование клиентов по телефону;
Обработка входящих обращений (обращения потенциальных и действующих абонентов по телефону, через сайт, почту, социальные сети);
Координация исполнителей (согласование с абонентами времени выполнения работ с отражением результата в 1С:CRM системе);
Информирование о услугах предоставляемых компанией;
Регламентные оповещения абонентов;
Выполнение задач, поставленных руководством.

Требования:
Умение устанавливать контакты с разными людьми;
Отличные коммуникативные навыки и стрессоустойчивость, умение работать в команде;
Жизнерадостность, вежливость, активная жизненная позиция;
Знание и владение ПК на уровне уверенного пользователя;
Грамотная устная и письменная речь;
Готовность работать в интенсивном режиме.

Плюсом будет:
опыт работы в сфере услуг (активное взаимодействие с потребителями услуг);
знание 1С или навык работы в аналогичных системах (CRM);
знание рынка информационных услуг;
высшее образование.

Условия работы:
Полный рабочий день, на постоянной основе;
График работы: 5/2, с 11 до 20-00 (плавающие выходные) ;
Испытательный срок (оплачиваемый!);
Премирование при выполнении поставленных задач;
Возможность карьерного роста.