Менеджер программ лояльности

Описание

• Поддержание работы существующих Программ лояльности, разработка и внедрение предложений по их развитию и усовершенствованию;
• Анализ рынка, конкурентов, тенденций в программах лояльности;
• Работа с базой данных Программ лояльности, анализ состояния базы, мониторинг основных ключевых показателей, подготовка отчетной информации;
• Регулярная сегментация данных по клиентам, аналитика сегментов, когортный анализ, выявление паттернов поведения;
• Формирование активных кластерных групп покупателей для предложения разовых промо-мероприятий и коммуникаций (сегментирование клиентского профиля по корзине потребления, частоте и т.п.);
• Анализ пути клиента для разработки, тестирование, реализация персональных предложений;
• Запуск дополнительных промо-кампаний от массовых до персонализированных;
• Расчет планируемых показателей, организация, запуск и оценка результата проведенных акции/мероприятий с партнёрами;
• Выполнение Ad-hoc запросы с быстрой обработкой по базе данных программы лояльности;
• Осуществление процедур, связанных с информационными рассылками для клиентов, разработка плана коммуникаций;
• Работа с подрядчиками, оказывающими услуги по сопровождению программ лояльности: управление и развитие взаимоотношений, постановка задач и контроль их выполнения;
• Информационная и документарная поддержка программы лояльности: инструкции, презентации, договора, счета и т.д.;

• Высшее техническое / математическое/ маркетинговое образование;
• Опыт организации и управления программами лояльности от 2х лет;
• Знание клиентской аналитики, моделирования, расчета эффективности, прогнозирования;
• Опыт анализа маркетинговых активностей, проведения a/b тестов;
• Навык креативного мышления и способность разрабатывать инновационные продукты;
• Опыт работа со всеми техническими инструментами, обслуживающими программы лояльности (ПО, поддерживающее базы данных и маркетинговые механики, Mindbox Power BI или другие сервисы, мобильное приложение и пр.);
• Уверенный пользователь Excel (работа с формулами, сводными таблицами, графиками).

• Участие в масштабных проектах на передовом высокотехнологичном производстве;
• Белую зарплату, прозрачную мотивацию. Фиксированный оклад +100% KPI.
• Основательный соцпакет . Помогаем с релокацией. Оплачиваем мобильный, даем скидки на свою продукцию, дарим подарки детям сотрудников, предоставляем доп. отпуск на знаковые события.
• Помощь с адаптацией . Выделим наставника, проведем обучение от руководства и опытных коллег. У нас открытая и дружелюбная культура поддерживаем друг друга.
• Быстрый карьерный рост . Мы поможем в развитии навыков и продвижении: составим индивидуальный план, предложим ротации. До 30% ключевых специалистов растут в компании и работают у нас долго (в среднем по 9 лет).
• Обучение и профессиональное развитие . У нас свой корпоративный университет с интересными игровыми курсами. Мы обучаем сами, приглашаем внешних экспертов для выступлений, даем пользоваться библиотекой.
• График работы . Пятидневная неделя с пн-пт.
• Место работы - м.Водный Стадион, г.Лобня.