Специалист технической поддержки - дистанционно

Описание

Описание работодателя:
Мы консалтинговая компания с экспертизой в IT. Помогаем решать бизнес-задачи клиентов с помощью IT-технологий и облачных сервисов.

Клиенты обращаются к нам когда нужно систематизировать работу компании, повысить эффективность сотрудников или увеличить объем продаж.

Для того чтобы решить задачи клиента мы подбираем сервисы: CRM-систему, сервисы сквозной аналитики, IP-телефонию, внедряем чат-ботов и другие инструменты.

Мы готовы взять начинающего специалиста с небольшим опытом работы в технической поддержке, но с большим желанием стать профессионалом и передавать свои накопленные знания, учить тонкостям работы, помогать развиваться и расти. Всему научим.

Обязанности:

отвечать на вопросы пользователей в чатах, телефону и электронной почте;

консультировать пользователей по работе в CRM-системах: amoCRM и Битрикс24 и других облачных сервисах;

решение обращений в рамках собственных компетенций, подключение специалистов более высокого уровня;

настраивать сервисы в соответствии с ТЗ и задачами;

проводить необходимые интеграции, тестировать и обеспечивать их корректную работу;

Требования:

уверенный пользователь ПК, технический склад ума;

грамотно говорите и пишите;

обладаете техническими знаниями, будет плюсом знание языков программирования;

легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объемов информации;

спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым;

нацелены на результат и берете за него ответственность;

для работы вам потребуется тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать, компьютер и стабильное интернет соединение не менее 50 мбит/сек;

Условия:

дистанционная работа, возможность работать из любой точки, но по московскому времени:

оплачиваемое обучение и быстрый карьерный рост;

график работы 5/2 с 09:00 до 18:00;

оклад 45 000 руб. + премии;

возможности профессионального развития и профильного обучения;

корпоративная мобильная связь;

Если ты понял, что нам по пути и внимательно дочитал до конца - пришли отклик и в сопроводительном письме напиши 3 главных достижения в своей карьере.