Менеджер по продажам в социальных сетях

Описание

Обязанности:

• Консультирование клиентов по всем вопросам, касающимся бренда, графика работы, оформление заказа, оплаты, доставки, возврата и обмена, категорий продукции, ассортимента, цен, потребительских свойств, правил ухода

• Консультация клиентов по телефону, в мессенджерах, в социальных сетях (в основном переписки)

• Изучение материала про товар, который мы продаем (косметика и товары для здоровья)

• Создание и ведение клиентской базы

• Рассылка специальных предложений, напоминание о себе

• Работа в Google таблицах/документах / CRM системе

• Написание скриптов для общение и их адаптация под клиентов

• Звонки по существующей базе клиентов

• Предоставление клиентам информации о наличие товара, его характеристиках, свойствах, качестве, системе скидок

• Работа с претензиями разрешение конфликтных ситуаций

• Составление отчетности

Ключевые навыки:

• Умение работать в Google таблицах

• Опыт работы с клиентами в соц. сетях

• Опыт ведения розничных, клиентских баз

• Коммуникабельность, грамотная устная и письменная речь на русском языке

• Знание основ интернет маркетинга

• Опыт в продажах через переписку

Условия:

• Заработная плата: 35 000 тысяч рублей + процент от продаж

• Режим работы: on-line 6 дней в неделю из дома с телефона и ноутбука