Специалист контактного центра/ Оператор контактного центра

Описание

Специалист Единого контактного центра диспетчерской службы (г. Санкт-Петербург) Обязанности: Прием, регистрация и обработка входящих обращений от клиентов - потребителей услуг электросетевых компаний группы "Россети" (без поиска клиентов, продаж и холодных звонков!); Консультирование клиентов по вопросам нарушения электроснабжения, технологического присоединения к электрическим сетям в соответствии с нормативными документами, предусмотренными действующим законодательством в области электроэнергетики; Консультирование клиентов по вопросам оказания электросетевыми компаниями коммерческих услуг, их стоимости и условий заключения договора; Информирование клиентов об изменении законодательства в области электроэнергетики. Требования: Чёткая дикция; Грамотная речь; Хорошая память; Умение работать с большим объёмом информации; Уверенный пользователь ПК (Microsoft Office:Word, Excel, Outlook); Личные качества: Обучаемость, дисциплинированность, вежливость, стремление к развитию, стрессоустойчивость; Берем без опыта работы Условия: Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ; Белая заработная плата, выплаты стабильно 2 раза в месяц без задержек (фиксированный оклад + премия); Полный социальный пакет, в том числе отличный пакет ДМС со стоматологией после испытательного срока; Новый, стильный офис в 5 минутах ходьбы от станции метро Ладожская, новая офисная техника, наличие комнаты отдыха, кухня с необходимыми бытовыми приборами - всё, что нужно для комфортной и эффективной работы; График работы возможен различный (5/2 или 2/2, ночные смены), занятость от 4 часов в день, можно совмещать с учебой или основной работой (график составляется индивидуально с руководителем); Оплачиваемое обучение, наставнические сессии и предоставление обратной связи при выходе на линию. Успех нашего контактного центра - профессионализм и развитие каждого специалиста. У нас нет это не моя проблема . Мы играем в командную игру, поддерживаем и развиваем каждого нашего сотрудника; Перспективы карьерного роста внутри группы компаний Россети ; Работа в активном, дружном коллективе.