Менеджер по работе с клиентами (удаленно, без поиска) / Аккаунт-менеджер

Описание

Приветствуем!

В компанию DG Solutions Russia требуется менеджер по сопровождению клиентов (только входящие обращения).

Более 5 лет мы занимаемся поставками и реализацией на территории РФ профессиональной клейкой ленты на тканевой основе DGTAPE и широкой премиум линейки ударопрочных кейсов для хранения и транспортировки оборудования DGCASE .

Нас знают в России как надежного поставщика продукции на рынке event и киноиндустрии. Мы есть на Ozon , WB, Amazon USA и сотрудничаем с крупными ритейлерами страны ( МузТорг, ВсеИнструменты, КиноСклад и т.д.). В числе наших клиентов - лидеры рынка РФ, например, по техническому обеспечению мероприятий: Music Max Group, Sila Sveta, Synchrotel и т.д.

Мы развиваемся и ищем человека, который повысит уровень клиентского сервиса, оказывая нашим заказчикам всестороннюю поддержку на протяжении всего сотрудничества.

Для нас очень важна Ваша способность располагать к себе людей.

Мы предлагаем 2 варианта сотрудничества, который зависит от владения навыками 1С:Управление торговлей и Bitrix24 : Лайт и Фулл.

Лайт вариант - что вам нужно будет делать:

• Работать с существующей базой клиентов и обрабатывать новые входящие обращения (WhatsApp, почта, телефонные звонки);

• Узнавать всю информацию по клиенту: вид деятельности, ФЛ/ИП/ООО, состав заказа, способ оплаты, метод обмена документами, доставка или самовывоз со склада в Москве и желаемую дату отгрузки;

• Классно разбираться в продукции;

• Рассказывать о наших новшествах, сервисе и гарантии.

Фулл вариант - что вам нужно будет делать вдобавок к Лайт:

• Знать все о внутренних процессах, чтобы уметь объяснить клиенту простым языком все нюансы;

• Выставлять счета, следить за оплатой, ставить приоритет по сборке для склада и контролировать отгрузку;

• Работать в 1С:Управление торговлей. Это наш центр управления полетами, то есть продажами;

• Вести сделки в Bitrix24. Комментарии, ведение задач и дел, коммуникация;

• Узнавать потребности клиента и осуществлять допродажи: апсейлы и кросс-сейлы.

• По желанию вести дополнительные задачи (бонусная система), например, заводить новые товары на сайте или настроить функцию в B24 (задачи разные).

Что мы ждем от Вас - Лайт вариант:

• Опыт работы в продажах и/или сопровождении клиентов не менее 1 года;

• Умеете подробно доносить информацию, располагать к себе людей и вызывать доверие;

• У вас нет опыта работы с 1C и Bitrix24 (или его очень мало) - мы обучим самому необходимому и введем в курс дела.

Что мы ждем от Вас - Фулл вариант:

• У вас есть опыт работы с 1С:Управление торговлей и Bitrix24;

• Вы внимательны к деталям, умеете держать многое в голове и не теряете задачи;

• Хотите развиваться в сфере продаж и повышать свою квалификацию.

Мы обеспечим:

• Лайт вариант: Оклад 35.000р. Уровень дохода 45.000 - 55.000

• Фулл вариант: Оклад 50.000р. Уровень дохода 60.000 - 70.000

• Итоговая заработная плата формируется из оклада и понятной системы бонусов. Выплаты 2 раза в месяц;

• Онбординг - быстрый процесс адаптации с наставником;

• Молодой коллектив, готовый помочь в решении любых задач;

• Полностью удаленная работа;

• График 5/2, рабочие часы согласовываются индивидуально. ЕСЛИ вы можете работать половину дня, то мы можем обсуждать и этот вариант;

• Оформление в соответствии с ТК РФ.

Смело откликайтесь! Скорость нашего ответа Вас удивит :)