Менеджер по работе с клиентами (без поиска) / Аккаунт-менеджер
Дива Групп- от 70 000 руб.
- до 90 000 руб.
Описание
Приветствуем!
В компанию DG Solutions Russia требуется менеджер по сопровождению клиентов (только входящие обращения).
Более 5 лет мы занимаемся поставками и реализацией на территории РФ профессиональной клейкой ленты на тканевой основе DGTAPE и широкой премиум линейки ударопрочных кейсов для хранения и транспортировки оборудования DGCASE .
Нас знают в России как надежного поставщика продукции на рынке event и киноиндустрии. Мы есть на Ozon , WB, Amazon USA и сотрудничаем с крупными ритейлерами страны ( МузТорг, ВсеИнструменты, КиноСклад и т.д.). В числе наших клиентов - лидеры рынка РФ, например, по техническому обеспечению мероприятий: Music Max Group, Sila Sveta, Synchrotel и т.д.
Мы развиваемся и ищем человека, который повысит уровень клиентского сервиса, оказывая нашим заказчикам всестороннюю поддержку на протяжении всего сотрудничества.
Для нас очень важна Ваша способность располагать к себе людей и держать все под контролем.
Итак, что вам нужно будет делать:
- Работать с существующей базой клиентов и обрабатывать новые входящие обращения (WhatsApp, почта, телефонные звонки);
- Классно разбираться в продукции и знать все о внутренних процессах, чтобы уметь объяснить клиенту простым языком все нюансы;
- Согласовывать состав и сроки отгрузки заказа, выставлять счета, следить за оплатой, ставить приоритет по сборке для склада, контролировать отгрузку и доставку;
- Работать в 1С:Управление торговлей. Это наш центр управления полетами, то есть продажами;
- Вести сделки в Bitrix24. Комментарии, ведение задач, коммуникация;
- Узнавать потребности клиента и осуществлять допродажи: апсейлы и кросс-сейлы.
Что мы ждем от Вас:
- Опыт работы в продажах и/или сопровождении клиентов не менее 1 года;
- Умеете подробно доносить информацию, располагать к себе людей и вызывать доверие;
- Вы внимательны к деталям, умеете держать многое в голове и не теряете задачи;
- Хотите развиваться в сфере продаж и повышать свою квалификацию;
- У вас есть опыт работы с 1С:Управление торговлей и Bitrix24 (это будет сильным плюсом, но НЕ КРИТИЧНО. При необходимости - быстро введем в курс дела и научим).
Мы обеспечим:
- Оклад 60.000р. Уровень дохода 70.000 - 90.000 (итоговая заработная плата формируется из оклада и понятной системы бонусов). Выплаты 2 раза в месяц;
- Онбординг - быстрый процесс адаптации;
- Работа в комфортном офисе в 7 мин от МЦК Хорошево;
- Молодой коллектив, готовый помочь в быстром решении задач;
- График работы 5/2 с 9:00-18:00 (пн-пт), обед 1 час;
- Оформление в соответствии с ТК РФ.
Смело откликайтесь! Скорость нашего ответа Вас удивит :)