Ведущий менеджер по продажам

Описание

Компания АДАКТ крупнейший разработчик модифицированного ПО для систем управления двигателей, в России и странах СНГ. С 2008 года мы помогаем водителям получать от их автомобилей большее. С 2012 года развиваем дилерскую сеть, сегодня партнеры компании есть в 102 городах России и СНГ.

В связи с расширением штата, ищем специалиста клиентского сервиса.

Вакансия " Специалиста клиентского сервиса ". Стартовый уровень в профессии, вакансия с перспективой "на вырост".

Что нужно будет делать:

1. Знакомство с сайтом и ПО новых пользователей, ответ на возможные вопросы, решение конфликтных ситуаций, перенаправление запросов клиентов ответственным лицам внутри компании, в случаях возникновения сложных ситуаций. Помощь по работе с сайтом
2. Полный цикл работы с заказами клиентов (консультация, ориентация, продажа). Проверка, сбор и обработка обратной связи. Составление отчетов по итогу сбора ОС.
3. Прием входящих звонков, помощь в разрешении конфликтов. Поддерживать и наращивать положительный образ компании при коммуникации с клиентами.
   Целевые задачи:

1. Организация и ведение CRM, разработка и применение системы, по сбору обратной связи от клиентов. Составление отчетов по итогу сбора ОС. Участие в разработке новых рекламных компаний и корректировка текущих.
2. Поддержка связи и работа с бывшими/текущими/желающими вступить в программу представителей (Ответ на возможные вопросы, помощь по работе, сопровождение).
3. Расширять знания клиентов о возможностях и сервисах компании.
4. Постоянное совершенствование коммуникации с клиентом. Поиск изучение трендов в клиентском сервисе. Новые способы коммуникации и сбора обратной связи.
5. Ведение альтернативных площадок продаж (тоже по сути почта/звонки нашим специалистам) ( Авито, Профи.ру и т.д.)

Требования:

• хорошие коммуникативные способности (общение с людьми, легко, доступно и открыто; работа с возражениями);
• уверенный пользователь ПК;
• инициативность;
• креативность;
• работа в автомобильной отрасли будет преимуществом.
• работа в отделе продаж будет преимуществом.

Условия:

Обучение/испытательный срок - 3 месяца.

Работа в офисе в г. Кстово ул. Магистральная 53

График работы 5/2. ЗП состоит из 2-х частей Оклад + %

Стабильные выплаты ЗП без задержек 2 раза в месяц.

Работа в дружном коллективе.

Компенсация затрат на фитнес.

Оформление по ТК РФ.