Специалист 1 категории группы взаимодействия с клиентами управления взаимодействия с клиентами и дополнительных услуг

Описание

Высшее или среднее профессиональное образование; Опыт работы в организациях электроэнергетики или других отраслях по деятельности взаимодействия с клиентами не менее 3 лет.

Требования

Официальное оформление с первого рабочего дня по ТК РФ; Систему заработной платы: оклад/ежемесячные премии/годовую премию; Пятидневная рабочая неделя, Пн-чт с 8:00 -17:00, пт 8:00-16:00. Социальный пакет: Материальная помощь: рождение ребёнка/вступление в брак/потеря близкого родственника; ДМС (включая стоматологию); Предоставление целевых квот для обучения работников и их детей в ведущих профильных вузах; Компенсация стоимости санаторно-курортных путевок для работников и их детей; Организация культурно-спортивных мероприятий, конкурсов с награждением ценными призами и почётными грамотами; Организация обучения, организация переподготовки, повышение квалификации работника за счет средств работодателя; Карьерное продвижение за эффективные показатели работы.

Обязанности

Контроль отработки и регистрации входящих обращений клиентов по основным и дополнительным услугам филиала; Контроль соблюдения в филиале нормативно-правовых актов, содержащих обязательные требования к порядку клиентского сервиса, рассмотрению обращений клиентов; Контроль качества клиентского сервиса в Филиале; Контроль выполнения мероприятий, запланированных по обращениям клиентов.