Ведущий специалист-эксперт отдела по рассмотрению обращений граждан и документооборота

Описание

1. Знание Федерального закона от 2 мая 2006 г. 59 ФЗ О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации . 2. Знание структур органов государственной власти, местного самоуправления, других государственных органов. 3. Коммуникабельность. 4. Доброжелательность. 5. Оперативность. 6. Усидчивость. 7. Владение компьютерной и другой оргтехникой.

Требования

Образование : высшее не ниже уровня бакалавриата (специалитета) по направлениям подготовки (специальностям): Юриспруденция по специальности юриспруденция ; Социология по специальности социология ; Менеджмент ; Государственное и муниципальное управление ; Документоведение и документационное обеспечение управления . Для собеседования по вакансии необходимо направить резюме (анкету) по адресу электронной почты r.nehay@kubanrpn.ru

Обязанности

- Обобщать сведения о количестве и характере поступивших обращений граждан, подготовка справок, аналитических материалов, статистической отчетности по обращениям граждан - Рассматривать обращения граждан по вопросам, входящим в компетенцию отдела, направлять ответы заявителям в установленный законодательством Российской Федерации срок - Перенаправлять обращения по компетенции в органы государственной власти, местного самоуправления, должностным лицам. - Осуществление контроля за сроками рассмотрения обращений граждан -Подготавливать проекты писем, касающихся деятельности отдела, на рассмотрение начальника отдела - С предварительного уведомления начальника отдела запрашивать и получать от должностных лиц (сотрудников) Управления и территориальных отделов документы, справки и иные сведения, необходимые для выполнения отделом обязанностей в соответствии с возложенными на него функциями. - Проводить проверки работы с обращениями граждан в территориальных отделах Управления и доводить результаты проверок до сведения начальника отдела для принятия соответствующих мер. - Прием звонков, поступающих в Общественную приемную от граждан