Менеджер сектора по обслуживанию клиентов

Описание

-Знание кассовой дисциплины; -Опыт работы с клиентами (торговля, сфера обслуживания); -Опыт принятия самостоятельных решений, несения ответственности за выполнение задачи и людей; -Опыт управления людьми и процессами; -Желателен опыт работы в сферах с высокой интенсивностью обслуживания; -Желателен опыт работы в условиях многофункциональности.

Требования

Официальное трудоустройство и фиксированный оклад с 1го дня работы; График работы 5/2 (по 8 часов), скользящие выходные; Совокупный уровень дохода от 58 000 руб.: оклад 52 000 руб./мес. (до вычета налога), компенсация питания 6 000 руб./мес. (до вычета налога); Возможность получения ежемесячной премии 5% и квартальной премии до 25% от квартального дохода; Корпоративное обучение и доступ к базе знаний; Программа развития для каждого сотрудника и возможность карьерного роста; Работа в команде профессионалов; Расширенный социальный пакет: - корпоративный транспорт (вечерняя доставка); - уютная столовая, кафе для сотрудников; - корпоративный мобильный телефон для взаимодействия с клиентами или компенсация мобильной связи при использовании личного мобильного телефона; - стильная форма, комната отдыха, собственный тренажерный зал; - ДМС (включая стоматологию), телемедицина и страхование жизни.

Обязанности

-Координация работы смен кассиров; -Составление графика работы кассиров в соответствии с интенсивностью обслуживания и пожеланиями сотрудников; -Оперативная работа с графиком: распределение времени перерывов, распределение кассиров между специализациями в зависимости от величины покупательского потока; -Обеспечение условий для работы кассиров: наличие расходных материалов, исправность техники: терминалы, сканеры, сейфы; -Обучение кассиров специализациям, оценка эффективности их работы; -Работа с отзывами покупателей о качестве обслуживания в магазине; -Взаимодействие и контроль работы главной кассы магазина.