Главный специалист отдела по работе с обращениями по вопросам городского хозяйства департамента городского хозяйства

Описание

На должность главного специалиста назначается лицо, имеющее: - профессиональное образование по специальностям, направлениям подготовки: Государственное и муниципальное управление , Психология , Юриспруденция , Жилищное хозяйство и коммунальная инфраструктура , Градостроительство , Строительство , Теплоэнергетика и теплотехника , Электроэнергетика и электро-техника , Технологические машины и оборудование , Природообустройство , Информационные системы и технологии , Землеустройство , Городской кадастр , Автомобильное хозяйство , Экономика и управление на предприятии (по отраслям) , Городское строительство и хозяйство , Промышленное и гражданское строительство , Электроэнергетические системы и сети , Медицинская сестра с профессиональной переподготовкой Бухгалтерский учет или иным специальностям и направлениям подготовки, содержащимся в ранее применяемых перечнях специальностей и направлений подготовки, для которых законодательство об образовании Российской Федерации установлено соответствие указанным специальностям и направлениям подготовки; - без предъявления требований к стажу.

Требования

Временно, на период отпуска по уходу за ребенком до 05.08.2026

Обязанности

1. Проводит анализ комментариев и сообщений граждан в социальных сетях. 2. Подготавливает ответы на обращения граждан и сообщения граждан в социальных сетях. 3. При необходимости, в течение 2 часов со времени поступления обращения, запрашивает информацию от профильных структурных подразделений департамента, подведомственных департаменту предприятий и учреждений, к полномочиям которых отнесено решение вопросов, для подготовки своевременного и качественного ответа. 4. В случае несвоевременного или некачественного предоставления информации, информирует руководителя и возвращает ее на доработку. 5. Запрашивает фотографии, видеозаписи или иную иллюстрацию, подтверждающую принятие мер по решению вопроса, содержащегося в сообщении (при наличии). 6. Несет ответственность за выгрузку ответов, включающие сведения, содержащие государственную и иную охраняемую законом тайну, сведений для служебного пользования; 7. Принимает решение о постановке сообщения на дополнительный контроль до полного фактического разрешения поставленных в нем вопросов и направляет информацию о необходимости принятия соответствующих мер исполнителю, в случае если комментарий сообщения не соответствует критериям объективности, всесторонности или правовой обоснованности. 8. Выгружает ответ в систему Центра управления регионом Инцидент-менеджмент , Платформу обратной связи Госуслуги. Решаем вместе , государственную информационную систему жилищно-коммунального хозяйства. 9. Формирует дела по обращениям граждан и организаций, подготавливает их к снятию с контроля. 10. Обеспечивает организацию и проведение общероссийского дня приема граждан в Департаменте. 11. Организует и участвует в мероприятиях (встречах, приемах) по работе с обращениями граждан, проводимых директором Департамента.