Менеджер отдела сервиса (рекламационист)

Описание

В известную компанию кухни Dizant (1 млн подписчиков в соцсетях) требуется ЧЕЛОВЕК, КОТОРЫЙ ХОРОШО РАЗБИРАЕТСЯ В КОНСТРУКТИВЕ КУХОНЬ И МЕБЕЛИ, В МАТЕРИАЛАХ, С ГРАМОТНОЙ РЕЧЬЮ И УМЕНИЕМ ОБЩАТЬСЯ С ЛЮДЬМИ!

Опыт работы в мебели или кухнях на заказ от 3 лет. Желательно бывший сборщик, который не может больше собирать кухни, по причине пенсии или какой либо травмы.

Удаленная работа с выездами по Москве и области.

Обязанности:

• Своевременно связываться по обращению клиента или дизайнера;
• Осуществлять сбор информации по рекламации у клиента, у сборщика и в AMOCRM;
• Анализ возникновения причины ошибки (претензии) и оперативное урегулирование вопросов по рекламации;
• Осуществлять контроль за выполнением рекламаций в кратчайший срок и организовать отправку изделий для заказчика и от заказчика;
• Личное устранение не серьезных рекламаций (замена фасада и подобное, если что то сложное, тогда подключаются наши сборщики)

• Работа с рекламациями клиентов полный цикл (от получения и проверки до окончательной отработки);

• Организованность, ответственность, внимательность, стрессоустойчивость;
• Знание ПК уровень обычного пользователя, чтобы вести все процессы в АМО СРМ (обучим)

• Режим работы 5/2
• Бонусы за успешные реализации
• Рост внутри компании, берем первого человека на эту должность, в дальнейшем это будет отдел, так как мы растем, планируется открытие 10 салонов.