Сотрудник сервисной службы/отдела рекламаций

Описание

В службу сервиса компании приглашаем сотрудника- специалиста отдела рекламаций. Ассортимент компании это и столы, стулья и кресла для детей и подростков, поэтому потребуется сила)

Обязанности и Требования:

- ведение переговоров по урегулированию претензионно-рекламационных обращений;

- взаимодействие со структурными подразделениями компании (логистика, продажи, закупки, технический отдел) по вопросам решения претензионно-рекламационных обращений;

- учёт бракованных изделий и своевременное составление реестра брака;
- ведение учета по всем претензионно-рекламационным обращениям, контроль сроков и качества их исполнения;
- соблюдение высокого уровня обслуживания потребителей;
- обеспечение информационной поддержки заказчика о ходе рассмотрения претензий/рекламаций через доступные средства связи;
- взаимодействие с клиентом и прояснение ситуации, в результате которой возникло обращение/претензия;
- урегулирование конфликтных ситуаций;

Требования:
владение ПК; базовые знания 1С: предприятие;
соблюдение Правил внутреннего трудового распорядка, внутренних правил и норм охраны труда, техники безопасности, производственной санитарии и противопожарной защиты;
доброжелательность, коммуникабельность, ответственность, исполнительность и дисциплинированность.
Условия:

график 5/2, пн.-пт., с 09:00 до 18:00, заработная плата 80000 руб., испытательный срок 1 месяц. Место работы: Химки, мкр. Сходня