Администратор ресепшн в глэмпинг

Описание

Глэмпинг на Рыбинском водохранилище приглашает администратора службы размещения. Точный адрес места работы: Ярославская обл., Брейтовский р-н, д. Черкасово, Глэмпинг "Ветрено"

ЗАДАЧИ
Общение с гостями по телефону, в мессенджерах и лично
Прием и размещение гостей
Работа с базой данных клиентов, внесение данных в CRM
Работа с системой онлайн бронирования
Работа с кассой (прием оплаты за размещение и дополнительные услуги, формирование кассовых и иных отчетов)
Консультирование по услугам и точкам глэмпинга (спорт, питание, баня и т.п.), экскурсионным возможностям и местам интереса вокруг территории глэмпинга
Прием заявок от гостей на дополнительные платные услуги и контроль их исполнения
Забота о гостях: прием и предвосхищение пожеланий от гостей, подключение необходимых служб для решения и контроль выполнения, обеспечение интуитивного гостеприимного сервиса
Координация и взаимодействие со всеми службами глэмпинга (с горничными, питания и кафе, спортивными инструкторами, аниматорами и хозяйственным блоком)
Контроль качества уборки в номерном фонде перед заселением
Контроль чистоты и создание уюта в общественных и рабочих зонах
Печать анонсов, информирование и организация гостей для участия в общей программе, помощь в ее реализации
Координация заказов на транспортные услуги от гостей и персонала, проживающего в Брейтово
Координация заказов на экскурсионные услуги, услуги егеря для рыбалки и др.
Участие в обсуждениях и планировании деятельности глэмпинга и событий
Ведение табеля учета рабочего времени

ОЖИДАНИЯ ОТ КАНДИДАТА
Любовь к природе, понимание особенностей отдыха на природе
Умение и желание общаться с людьми и решать вопросы лично
Понимание разницы качества сервиса и гостеприимства, желание оказывать его на высоком уровне и сделать отдых гостя настолько комфортным, чтобы он захотел вернуться
Опыт работы в сфере сервиса / Релевантный опыт работы от 1 года в сфере гостеприимства, в отелях
Вежливость, доброжелательность, грамотная речь и письмо
Активность, ответственность и умение работать в команде
Многозадачность и стрессоустойчивость
Готовность к обучению
Уверенный пользователь ПК

УСЛОВИЯ РАБОТЫ
Бесплатное комфортное проживание на территории глэмпинга
Бесплатное 3-х разовое питание
Компенсация стоимости проезда на общественном транспорте (или бензина по километражу) при трудоустройстве на весь сезон
Ставка 1500 руб. (за смену 9 часов), оплата доп часов + 1,5% с продажи доп.услуг, повышение ставки обсуждается индивидуально в зависимости от опыта, квалификации и вклада в общее дело. Есть возможность роста до старшего администратора с увеличением ставки за смену.
Возможность круглогодичной занятости, при условии благоприятного сотрудничества в летний период
Проектная работа с июня 2024 по конец сентября 2024 / по конец октября 2023 (не менее 1 месяца)
График работы обсуждается индивидуально
Ненормированный рабочий день

ПРЕИМУЩЕСТВА
Душевная команда, готовая всегда поддержать и разделить радость
Потрясающая территория на берегу Рыбинского водохранилища, умопомрачительные закаты и рассветы в экологически чистом районе, богатом рыбой, грибами, ягодами и целебными травами
Возможность пользоваться инфраструктурой глэмпинга (в периоды низкой загрузки) вейк-лебедка, сапы, каяки, и т.п.
Скидка для сотрудников и их родственников на отдых в глэмпинге (размещение и доп.услуги)