Специалист поддержки пользователей

Описание

Специалисты поддержки сотрудники, благодаря которым наши пользователи могут освоить любой сервис и пользоваться им с удовольствием. Мы всегда стремимся глубоко погрузиться в любой вопрос и помочь найти решение, а иногда даже починить целый продукт. Опыт для работы в нашей команде неважен, мы всему научим.

Что мы предлагаем :

официальное трудоустройство, оплату больничных и отпусков ;

гибкий график 5/2 с плавающими выходными (могут выпадать на будни) и фиксированными сменами (8 часов в день) ;

удалённую работу ;

оплачиваемое обучение перед стартом, тоже удалённое ;

онлайн-консультации врачей ;

компенсацию затрат за интернет ;

стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI) . Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;

возможности роста и развития ;

дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое .

Какие задачи вас ждут :

отвечать пользователям по электронной почте и в чатах, консультировать по общим вопросам ;

передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше ;

помогать с решением новых и нетривиальных задач .

Мы ждем, что вы :

грамотно говорите и пишете ;

легко находите нужное в разных источниках и не боитесь больших объёмов информации ;

спокойно относитесь к однообразным задачам и быстро адаптируетесь к новым ;

обладаете базовыми техническими знаниями ;

владеете офисными приложениями ;

нацелены на результат и берёте за него ответственность ;

можете работать в команде .

Для работы в нашей команде понадобятся :

компьютер с операционной системой Windows 10 или macOS версии 10.12 и выше ;

хорошая проводная гарнитура ;

стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с ;

тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать .

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс Крауд #поддержка пользователей #поддержка #техническая поддержка #помощь #помощь клиентам #сервисы