Начальник абонентского отдела

Описание

Начальник абонентского отдела обязан:
2.1. Осуществлять руководство деятельностью отдела.
2.2. Обеспечивать четкую и бесперебойную работу всех подразделений отдела, их качественное взаимодействие.
2.3. Организовывать работу по заключению, изменению и расторжению договоров с абонентами.
2.4. Организовывать и обеспечивать условия для качественной работы контролеров.
2.5. Участвовать в назначении старших контролеров на участке и организовывать работу по эффективному формированию заданий для всех работников.
2.6. В установленном порядке проверять результаты выполнения нормированного задания контролерами и правильность занесения контрольных проверок в базу.
2.7. Обеспечивать правильное начисление платежей за оказанные абонентам услуги, в том числе с учетом права на льготы и предоставленных субсидий.
2.8. Организовывать своевременное проведение перерасчета платежей за оказанные услуги.
2.9. Обеспечивать сбор платежей и произведение расчетов с абонентами за оказанные услуги на основе заключенных договоров.
2.10. Организовывать расчетно-кассовое обслуживание абонентов.
2.11. Организовывать выявление потребителей, имеющих задолженность по платежам за оказанные услуги, начисление штрафных санкций.
2.12. Осуществлять подготовку материалов для правового отдела на взыскание с неплательщиков задолженности в судебном порядке.
2.13. Рассматривать жалобы и заявления граждан по вопросам, связанным с работой абонентского отдела.
2.14. Подготавливать и представлять руководству организации в установленном порядке отчеты о результатах работы отдела.
Необходимые знания:
- технологию оказания жилищно-коммунальных услуг;
- приказы, постановления, распоряжения и другие руководящие материалы по организации теплоснабжения;
- правила и стандарты предоставления коммунальных услуг;
- правила и нормы технической эксплуатации счетчиков всех систем теплоснабжения и калибров;
- действующие тарифы и порядок расчетов с абонентами при обычном и лимитированном водопользовании;
- технологию и организацию ремонтных работ;
- правила и порядок заключения договоров с абонентами;
- методику планирования, учета и калькулирования себестоимости оказываемых организацией услуг;
-знание 1C;
-умение работать с таблицами.