Менеджер/администратор по бронированию в сеть апартаментов удаленно

Описание

В гостиницу премиальных апартаментов открыта вакансия администратора/менеджера по бронированию УДАЛЕННО.

Если для вас хороший гостиничный сервис не пустые слова, вы общительный и позитивный человек и вам знакома гостиничная сфера, то мы рады вас видеть.

Предоставляем возможности карьерного роста и увеличения профессиональных навыков в данной сфере.

С нами ты прокачаешь навыки продаж, телефонного общения, клиентоориентированности, управления, маркетинга.

Основные задачи :

• Бронирование апартаментов для временного размещения,
• Консультирование гостей по видам апартаментов,
• Удаленное заселение и выезд гостей.
• Ведение отчетности и учета в системе CRM (AMO),
• Наш менеджер по бронированию выполняет также функции бизнес-ассистента:
• Аналитика и маркетинговые отчеты,
• Работа с площадками бронирования и с программой PMS,
• Много других интересных задач.

Мы в поисках ответственного и многозадачного сотрудника, который может предложить свои идеи и будет развиваться в этой сфере. Немало важным качествам являются Ваши коммуникационные навыки и приветливость, ведь Вы взаимодействуете с нашими гостями.

Требования:

• Организованность, Ответственность, Обучаемость и Самообучаемость, Умение схватывать на лету,
• Опыт в сфере гостиничного бизнеса или сферы услуг желателен, опыт в продажах или колл-центрах будет также предпочителен,
• Опыт личным помощником, ассистентом приветствуется,
• Наличие смартфона, быстрого компьютера или ноутбука, хорошей сети интернет,
• Опыт размещения рекламных объявлений авито, циан и прочих, в сфере недвижимости приветствуется,
• Обязательное знание навыков продаж, умение и желание много общаться с гостями, управлять сервисом, приветливая грамотная устная и письменная речь, коммуникабельность и клиентоориентированность,
• Плюсом будет опыт работы в системах CRM , 1С и других учётных системах, понимание принципов системы, ведение учёта обращений, понимание воронки продаж,
• Для тех кто в декрете: если у вас есть ребенок дошкольного возраста то Вы нам не подойдёте, т.к. не сможете сделать приоритетом звонок ребёнку, а это важно!
• Совмешать работу с другой также не получиться. Мы ищем человека который полностью погрузиться в эту сферу и будет развиваться вместе с нами, у нас вы заработаете столько сколько захотите, т.к. оплата зависит целиком от вашей эффективности, вашего развития и вашего усердия.

Ежедневные обязанности:

• Обрабатывать входящие запросы от гостей с площадок и телефона
• Вести учет бронирований в календаре, системе AMO CRM,
• Взаимодействовать с горничными по вопросам уборок, составлять график уборок, планировать уборки, проверять работу горничных,
• Взаимодействие с гостем и менеджером по размещению гостей и горничными на площадках,
• Проводить закупки расходных материалов,
• Управление качеством сервиса и забота о гостях в течение их нахождения в апартаментах.

Условия:

• Фиксированный оклад + KPI с оборота ( от 40 тыс. на текущий момент при графике 2/2 у менеджера с опытом)
• График 2/2, занятость в течение дня не полная но, нужно всегда найти время быстро обработать заявку а тем более принять звонок
• Профессиональный и карьерный рост возможен до РОПа и управляющего,
• Испытательный срок 2 месяца
• Полностью удаленная работа, нужен стабильный интернет, современный компьютер с Windows 10/11 и второй рабочий смартфон с 2мя симками , либо готовность его приобрести. За компьютером находиться нужно не всегда, однако телефон должен быть всегда под рукой.

Если вы действительно хотите достичь успеха, то здесь вам помогут раскрыть ваш потенциал и круто прокачаться в продажах, управлении, маркетинге.