Менеджер сохранения клиентов (входящая линия)

Описание

Удаленный график работы: работай, где нравится!

Чем вам предстоит заниматься:

• Входящие и исходящие звонки с целью удержания и сохранения лояльности клиента ( работа с действующими абонентами, не "горячая" линия);
• Консультирование клиентов по тарифам и услугам; смена тарифного плана, акции, скидки на действующий тариф, составление заявки на перенос договора с одного адреса на другой) без плана продаж;
• Помощь в решении вопросов клиентов, путем подбора индивидуальных предложений.

Что мы от вас ждем:

• Грамотная устная и письменная речь, навыки делового общения;
• Умение работать в режиме многозадачности, желание обучаться;
• Опыт работы в call-центре от 3 месяцев;
• Опытный пользователь ПК.

Что мы предлагаем:

• Доход состоит из фиксированной оплаты часов и премиальной части, в среднем от 35-40 тыс. руб. (с увеличение в зависимости от показателей)
• Удаленный график работы;
• Оформление по договору ГПХ;
• Оплачиваемое двухнедельное обучение;
• Система наставничества на весь период адаптации в компании и дальнейшего сотрудничества;
• Отсутствие планов продаж.

Оставляйте отклик - мы перезвоним!

Обратите внимание, для удаленной работы потребуется личное оборудование (ПК/Ноутбук, гарнитура с микрофоном). Пожалуйста, предварительно проверьте технические характеристики Вашего оборудования: скачайте файл по ссылке https://u.to/F9VUHA, распакуйте архив, запустите программу CheckPC.exe). Это необходимо для дальнейшей эффективной работы.

Вакансия подойдет Вам, если:

• Хотите построить карьеру;
• Работали ранее в колл-центре;
• Хотите получить опыт работы в колл-центре.

Будет преимуществом, если ранее работали в компаниях МТС, Билайн, ЭР-Телеком, Сбербанк, Почта Банк, Альфа-банк, в страховых компаниях или банках.

Быстрее адаптируетесь, если есть опыт работы в колл-центре, специалистом по работе с клиентами.