Менеджер отдела бронирования

Описание

• Обработка бронирования с OTA-площадок (101hotels, Yandex.Travel, Ostrovok, Тинькофф. Путешествия, Alean, Otello, Sutochno, Tvil, Avito и др.);
• Работа в PMS-системе (1С- Бит:Отель), Channel Manager - Bnovo, CRM (Bitrix24)
• Переписка с гостями в экстранетах OTA;
• Информационная поддержка гостей, в том числе разрешение конфликтных/спорных ситуаций;
• Активные прямые продажи по телефону, эл. почте, в соц.сетях;

Продажа доп. услуг (экскурсии, трансферы, питание, upgrade и др.).

Будут преимуществом:

• Опыт работы с OTA;
• Опыт работы в продажах;
• Опыт работы в Revenue Management;
• Владение иностранными языками;
• Опыт работы в отелях (администратор на ресепшн, менеджер отдела бронирования и др.)

Требования:

• Опыт работы менеджером отдела бронирования (от 1 года);
• Пунктуальность, ответственность;
• Умение конструктивно решать конфликтные ситуации;
• Грамотная устная и письменная речь.

• Гибкий сменный график; возможно совмещение с учебой или другой работой (8:00 - 20:00, 10:00 - 22:00);
• Работа в центре Санкт-Петербурга;
• ЗП = оклад + бонусы и премии;
• Возможность карьерного роста и профессионального развития.