Администратор службы приема и размещения (английский язык)

Описание

Администратор службы приема и размещения (разговорный английский язык)

Требования :

• желание и умение работать в команде;
• владение английским языком;
• внимательность аккуратность в действиях и внешнем виде вежливость и дружелюбие;
• умение работать с программами размещения (желательно в Фиделио) либо желание освоить

Обязанности :

• встреча и приветствие гостей;
• консультирует гостей по всем вопросам, связанным с номерами и предоставляемыми услугами, о возможных методах оплаты и их условиях;
• дает задание на уборку и контролирует подготовку номеров к приезду гостей;
• регистрирует, размещает гостей, ведет и проверяет счета гостей в период проживания в отеле ;
• производит расчет гостей за наличный расчет, по кредитным картам;
• ведет документооборот по Службе приема и размещения ;
• бронирует дополнительные услуги по просьбе гостя;
• работает с жалобами гостей, разрешает конфликтные ситуации, незамедлительно
• решает проблемы гостей при их возникновении, при необходимости привлекая дополнительные службы.
• выполняет операции с денежными средствами;
• готовит пакет документов для регистрации иностранных граждан в УФМС;

Условия:

• график работы 2/2 (с 20.00-08.00)