Оператор чат-поддержки (со знанием английского языка)

Описание

В совершенстве владеешь английским языком? Но не знаешь как применить свои знания на практике? Тогда скорее откликайся на нашу вакансию! Мы открываем вакансию Оператора чат-поддержки в нашем Информационном центре и предлагаем получить опыт общения с носителями английского языка!

Операторы Информационного центра ГК "Центр Финансовых Технологий" владеют самой актуальной информацией по Сервисам, разработанным ЦФТ (Денежные переводы "Золотая Корона", "Погашение кредитов", "Транспортная карта", Faktura.ru, Федеральная система "Город" и др.) и помогают разобраться в ней нашим партнерам и клиентам.

Новому сотруднику мы предлагаем:

• постепенное знакомство со всеми Сервисами компании;
• обучение в доброжелательной атмосфере, наставничество;
• развитие и рост как внутри отдела, так и внутри Компании.

Основная цель должности:

• консультирование клиентов Компании ЦФТ на русском и английском языках в чатах месенджерах и по телефону.

Должностные обязанности:

• ответы на вопросы сотрудников банков, кассиров, агентов, обратившихся в Информационный центр;
• оперативное решение текущих проблем клиентов;
• фиксация обращений, контроль решения проблем;
• взаимодействие со службами развития, сопровождения, эксплуатации сервисов и т.д.

Требования к кандидату:

• уверенный пользователь ПК (MS Office, Интернет);
• грамотность (хорошие знания орфографии и пунктуации);
• приветствуется опыт работы оператором call-центра или другой опыт общения с клиентами, рассматриваются кандидаты без опыта работы;
• владение английским языком;
• готовность работать в вечернее и ночное время.

Мы предлагаем:

• официальное трудоустройство, полный социальный пакет отличный старт твоей карьеры;
• сменный график работы: 2/2 (смена по 12 часов с регламентированными перерывами);
• доставку до дома после окончания рабочей смены за счет компании;
• на период обучения можно пользоваться бесплатным корпоративным автобусом (левый правый берег г. Новосибирска, г. Бердск, Кольцово);
• бесплатное горячее питание;
• вдохновляющую корпоративную культуру: весёлые праздники, творческую атмосферу, живое общение во внутренней социальной сети;
• заботу о здоровье: программы ДМС и собственный медицинский кабинет;
• скидки, бонусы на различные услуги и многое другое.
• место работы г. Новосибирск, Академгородок. После прохождения первичного обучения в Информационном центре ГК ЦФТ в Академгородке есть возможность перейти на удаленный формат работы (работа из дома). Предоставляем свое оборудование (ноутбук, гарнитуру и т.д.).