Ведущий менеджер по качеству

Описание

Образование высшее, направления маркетинг/экономика; Знание Маркетинга/Психологии; Желателен опыт работы в направлении внутреннего маркетинга/аналитики/разработки стандартов сервиса; Опыт проведения маркетинговых исследований/опросов; Опыт работы в контроле качества (FMCG) Excel, Power BI (или аналоги)

Обязанности

Участвовать в разработке и развитии системы контроля качества в области гостеприимного сервиса (далее ГС) и последующего регулярного инспекционного контроля соответствию стандартам ГС; Принимать меры по предотвращению предоставления услуг (производства работ) не соответствующих установленным на Курорте требованиям; Разрабатывать и внедрять системы управления качеством, стандарты и нормативные документы, контролировать их соблюдение; Выявлять и изучать причины ухудшения несоответствия стандартам качества Курорта, Осуществлять регулярные полевые визиты в подразделения курорта и внутренние аудиторские проверки с заполнением чек-листов, вносить результаты проверок в ПО; Формировать ежедневные/еженедельные/ежемесячные отчеты.

Условия

ДМС со стоматологией после испытательного срока; Мотивацинный пакет (ски-пасс для сотрудника и ближайших родственников, 20 прогулочных билетов в год, скидки на услуги курорта); Бесплатный корпоративный транспорт (из Сочи, Адлера, Хосты, Кудепсты, Веселого, Чайсовхоза, Молдовки, Красной Поляны);