Carrier Support / Менеджер по работе с перевозчиками (испанский, русский и английский)

Описание

Наша компания GetTransfer.com - ведущий международный сервис бронирования трансферов по выгодным ценам. Мы предоставляем доступ к более чем 200 000 автомобилям разного класса в 180 странах мира.

Бронирования осуществляются на сайте GetTransfer.com и в мобильном приложении для iOS и Android. Задавая параметры поездки, пользователь получает доступ к предложениям в различных ценовых сегментах и категориях транспортных средств . Мы предоставляем детальную информацию до оплаты бронирования - характеристики, фото, рейтинг и список включенных в бронирование услуг (Wi-Fi, напитки, зарядка, трекинг автомобиля, etc).

Штаб-квартира GetTransfer находится в Лимассоле, наши офисы есть в Лиссабоне, Москве и Ереване.

Компания была основана в 2016 году, с тех пор мы успели попасть в рейтинги Globe Travel Awards , вошли в топ-10 стартапов Web Summit , стали лучшим технологическим продуктом по версии Travolution Awards и получили признание среди лидеров в сфере туризма.

Наша цель - сделать поездки легкими и комфортными, обеспечить удобство в планировании путешествий и повседневном передвижении.

Наша компания находится в стадии роста, поэтому мы ищем Carrier Support (со знанием испанского, русского и английского) в отдел по работе с перевозчиками.

Обязанности:

• Обработка жалоб на перевозчиков, которые поступают нам от департамента поддержки.
• Коммуникация с перевозчиком: узнавать причину нарушения, проводить инструктаж по теме нарушения и давать обратную связь по дальнейшему сотрудничеству;
• Работа с входящими обращениями: общение в онлайн-чате с нашими партнерами-перевозчиками и прием входящих звонков, помощь по работе с нашим сервисом (помощь настроить аккаунт для активации, помощь с выставлением предложений);
• Работа с перевозчиками, которые перестали выставлять предложения (узнать причину и вернуть к работе с нашим сервисом).

Требования:

• Опыт работы в поддержке клиентов или партнеров от 1 года;

• Знание устного испанского языка выше C1 (Advanced);

• Знание устного английского и русского языка выше Advanced;

• Умение вести письменную грамотную коммуникацию.

Условия:

• Фиксированная ставка 5 евро/час (nett);

• Мы предоставляем возможность работы удалённо;

• График 2 рабочих дня / 2 выходных дня (смены дневные по 11 рабочих часов);

• Трудоустройство по договору фриланс (оказания услуг);

• Мы открываем бесплатный доступ к литературной библиотеке и доступ к сервису телемедицины;

• Компания оплачивает корпоративный английский язык;

• Посещение тренингов и возможности карьерного роста входят в число наших приоритетных задач для мотивации сотрудников;

• Вы приобретете опыт работы в международной компании и возможность применять иностранные языки.

Если вам подходит данная позиция, мы ожидаем ваши отклики!