Администратор сервисного центра, Офис-менеджер, Менеджер по работе с клиентами
Спектра- от 45 000 руб.
- до 55 000 руб.
Описание
Сервисный центр Spectra это самый крупный сервисный центр в городе Обнинск с более чем 10 летней историей. Профессиональное оборудование, продвинутые рабочие места, достойная заработная плата всё это ждёт вас, когда присоединитесь к нам.
Обязанности:
- Приём на ремонт и возврат компьютерной техники клиентам;
- Документооборот;
- Прием телефонных звонков;
- Уведомление клиентов о выполненной работе;
- Ведение склада комплектующих;
- Мониторинг и контроль работы мастеров;
- Поливка цветов на ресепшене.
- Высшее или среднее профессиональное образование приветствуется, но не обязательно;
- Уверенный пользователь ПК и MS Office;
- Приветливость исполнительность, внимательность коммуникабельность, стрессоустойчивость;
- Опыт общения с клиентами, решение конфликтных ситуаций;
- Крайне приветствуется технические знания в области компьютерной техники (последнему сами научим);
- Умение управлять персоналом (проведение планерок, мониторинг статуса ремонтов у мастеров).
- График работы 5/2, работа только по будним дням;
- Заработная плата 2 раза в месяц;
- Дружная команда профессионалов.
Нам требуется администратор. Процесс работы включает в себя прием звонков (МТС, Viber, WhatsApp, Telegram), прием клиентов и их техники на ремонт, уведомление клиентов об этапах ремонта, возврат отремонтированного устройства по окончанию ремонта с демонстрацией проделанной работы, мониторинг электронной почты и ответ на входящие сообщения, ведение документооборота (все документы (акты, договора и т.д.) должны быть упорядочены и отсортированы в архивном стеллаже), ведение соц.сетей куда входит добавление фото проделанных работ в социальных сетях VK, Telegram и Instagram, а также контроль работы сотрудников (ведение проводимых ими ремонтов, быть в курсе что они делают) включая соблюдение сотрудниками должностных инструкций и регламента. Через месяц после выдачи техники необходимо позвонить клиенту для получения обратной связи. Поддержание чистоты в зоне ресепшена.
Первые пару недель работы проводится обучение специфике нашей фирмы - технические термины, принцип работы аппаратной и программной части цифровой электронной техники, виды устройств, их совместимости и взаимодействия, а также многие другие технические тонкости, чтобы уметь вкратце объяснить клиентам что было выполнено, а также при выдаче продемонстрировать отремонтированное устройство (ноутбук, ПК, телефон и т.д.). После чего, если всё понятно, начинаем работать. Ввиду того что большую часть времени требуется работа с клиентам, очень важны такие качества как: приветливость внимательность коммуникабельность, стрессоустойчивость.
Размер заработной платы указанной в вакансии зависит от выполненных поставленных задач. При выполнении всех задач заработная плата будет составлять 55000 рублей, однако при невыполнении всех обязанностей, оплачены будут только выполненные задачи, из-за чего размер заработной платы может составлять в районе 45000-55000 рублей.