Консультант ночной поддержки в Яндекс Путешествия

Описание

Яндекс Путешествия это сервис для подбора отелей и покупки билетов на самолёт, поезд и автобус. Сервис сотрудничает с авиакомпаниями, отелями, автовокзалами и перевозчиками. Здесь можно бронировать туры и следить за графиком цен.

Поддерживать отношения с партнёрами и пользователями задача службы поддержки. Наши специалисты подскажут, как выбрать гостиницу, вернуть деньги за билет, сообщат об отмене рейса и ответят на любые вопросы, связанные с работой сервиса.

Что мы предлагаем :

полностью официальное трудоустройство с первого дня;

полностью удалённый формат работы;

компенсацию затрат на электричество и интернет;

оплату больничных и отпусков ;

гибкий график 5/2 с плавающими выходным и фиксированными сменами (согласовывается с руководителем);

оплачиваемое обучение перед стартом за счёт компании, тоже удалённое;

возможности роста и развития в компании;

онлайн-консультации врачей ;

скидки от партнёров и сервисов Яндекса на технику, спорт, услуги психолога, льготные условия на мобильную связь для сотрудников и родственников, обучение и книги;

стабильный доход, средний уровень которого при полной занятости от 30 000 рублей (после вычета налога). Оплата труда сдельная, зависит от количества выполненных задач и достигнутых целей (KPI). Также предусмотрена доплата за работу в ночное время в размере 20%;

программа страхования от несчастных случаев и болезней от АО АЛЬФАСТРАХОВАНИЕ ;

дружную и активную команду, которая всегда поможет и подбодрит мемами в чате. Ещё у нас есть система наставничества, своя библиотека и многое другое .

Какие задачи вас ждут:

отвечать на вопросы пользователей по электронной почте и в чатах ;

звонить пользователям и партнёрам, чтобы уточнить или передать информацию;

помогать им получать от сервисов максимум пользы ;

передавать информацию разработчикам и менеджерам, чтобы сервисы могли стать ещё лучше;

выполнять поставленные цели и планы.

Мы ждём, что вы :

грамотно говорите и пишете ;

без затруднений пользуетесь компьютерными и веб-программами ;

быстро адаптируетесь к новым задачам и не боитесь сложных ситуаций ;

готовы много общаться по телефону ;

знаете, как удержать внимание собеседника, и не стесняетесь переспрашивать и уточнять детали ;

любите людей, легко находите с ними общий язык, умеете слушать и слышать.

Для работы в нашей команде понадобятся :

компьютер или ноутбук;

хорошая проводная гарнитура ;

стабильное интернет-соединение со скоростью не менее 20 Мбит/с ;

тихое рабочее место, где вам никто не будет мешать .

ПРИСОЕДИНЯЙТЕСЬ К КОМАНДЕ ЯНДЕКС КРАУДА!

#Яндекс Крауд #путешествия #служба поддержки #работа с клиентами #отели #звонки #планирование путешествий #сервисы Яндекса