Администратор службы приема и размещения

Описание

Обязанности:

• Прием и обработка входящих/исходящих телефонных звонков;
• Прием заказов на бронирование по телефону/сайту;
• Прием и размещение гостей отеля;
• Ведение учета гостей;
• Проверка регистрационных карт паспортных данных гостей;
• Оказание помощи гостям по их обращениям;
• Разрешение конфликтных ситуаций;
• Бронирование номеров отеля;
• Обработка сопроводительной документации;
• Работа с кассой, терминалами оплаты банковскими картами;
• Своевременная сдача кассовой и другой отчетности, ведение журналов;
• Контроль своевременной подготовки номеров к приему прибывающих в отель;
• Информирование проживающих в отеле о предоставляемых дополнительных платных услугах, продажа дополнительных услуг и товаров;
• Работа в программе Fidelio.

Требования:

• Уверенное знание ПК
• Навыки делового общения;
• Коммуникабельность, улыбчивость, жизнерадостность и дружелюбие;
• Стрессоустойчивость, не конфликтность;
• Высшее образование как преимущество;
• Опыт работы в данной сфере приветствуется.

Условия:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Сменный график работы;
• Бесплатное питание;
• Возможность карьерного роста;
• Молодой дружелюбный коллектив.