Супервизор колл-центра

Описание

Телескоп-Контакт - один из крупнейших аутсорсинговых контактных центров в Сибири. Профессионально оказываем услуги call-центра с 2016 года, реализуем проекты любой сложности в сфере клиентского сервиса, техподдержки, телемаркетинга. В компании работает 500+ сотрудников.
Нашими клиентами являются государственные организации, ведущие банки, медицинские учреждения, интернет - магазины, страховые и логистические компании.

Мы ищем в команду Супервизора, с большим желанием работать, проявлять свои профессиональные навыки и развиваться!

Обязанности:

• Проведение обучения у новых и внутренних сотрудников компании
• Помощь в адаптации новым сотрудникам
• Развитие действующих сотрудников
• Заполнение отчетности
• Разработка и проведение мотивационных мероприятий для сотрудников компании

Требования:

• Опыт работы от 1 года в колл-центре
• Уверенный пользователь ПК
• Постановка и распределение задач между сотрудниками
• Разработка плана мероприятий для улучшения показателей проекта
• Умение анализировать данные, понимать взаимосвязи показателей проекта
• Целеустремлённость, энергичность, честность, стрессоустойчивость, внимательность к деталям

Условия:

• Высокий уровень заработной платы
• Испытательный срок 3 месяца
• График работы: 5/2 c 11:00 до 20:00
• Командировки (по желанию)
• Оформление в соответствии с ТК РФ