Менеджер по работе с клиентами (без холодных продаж)

Описание

Компания Faceter С 2017 года специализируется на создании инновационных решений в области контроля и безопасности, обеспечивая клиентов надежными и удобными инструментами для видеонаблюдения. Мы являемся поставщиком облачного видеонаблюдения 1 по скорости доступа к архиву и собственной линейкой plug&play видеокамер.

Задачи :

• Организация документооборота по клиентам (выставление счетов, обработка/внесение платежей)
• Работа в AmoCRM - внесение и сбор недостающих данных
• Формирование отчетов по AmoCRM и другим системам, работа в Google таблицах и Google документах
• Работа с клиентами, продление подписок, помощь в проведении сделок (во взаимодействии с тех поддержкой и отделом продаж)
• Работа с партнерами: СДЭК, OZON и др.
• Контроль качества услуг, обзвон клиентов (теплых)
• Подготовка базы для прозвона менеджерам по продажам
• Контроль прихода товара на склад
• Отправление посылок
• Отчетность, заполнение реестров и таблиц

Какие качества и умения мы ищем:

• Опыт работы аккаунт-менеджером / менеджер по сопровождению или бизнес ассистентом от 1 года;
• Понимание работы сопровождения клиентов на всех этапах взаимодействия (в сфере B2B будет преимуществом)
• Максимальная клиентоориентированность

Что мы предлагаем:

• График 5 2 с 9:00 до 18:00, удаленный формат работы (по желанию можно приходить в офис)
• Оформление ТД
• Выплаты 2 раза в месяц