Ведущий специалист (диспетчер)

Описание

Высшее / cреднее профессиональное образование в области информационных технологий Уверенный пользователь ПК Навыки консультирования по техническим вопросам пользователей приветствуются. Наличие качеств: стрессоустойчивость в конфликтных ситуациях, стабильность психологического состояния и настроения, тактичность, вежливость, терпение, умение быстро обучаться и запоминать новую информацию и желание работать.

Требования

1. Оформление в соответствии с ТК РФ. 2. Полный рабочий день. 3. Пятидневная служебная неделя 4. Характер работы временный, на период отсутсвия основного работника.

Обязанности

Принимать по телефону, и регистрировать заявки пользователей, производить контроль исполнения поручений; Анализировать показатели использования электронного оборудования, изучать режимы работы и условия его эксплуатации, разрабатывать нормативные материалы по эксплуатации и техническому обслуживанию электронного оборудования; Вести учет и анализировать отказы в работе электронного оборудования; Вести необходимую техническую документацию и отчетность; Участвовать в разработке перспективных и текущих планов и графиков технического обслуживания и ремонта оборудования; Проводить обучение и консультирование пользователей по вопросам, связанным с эксплуатацией средств вычислительной техники, оргтехники и программного обеспечения; Оперативно решать возникающие проблемы при отказе и сбоях в работе технических средств и вносить предложения по их устранению.