Системный инженер

Обязанности

Группа мониторинга Единого Облака ищет системного инженера. Задачи: оперативное реагирование на фокусные инциденты по всем продуктам VK в рамках дежурной смены; контроль бизнес-метрик, взаимодействие с первыми линиями поддержки продуктов, пресс-центром, технической поддержкой внешних и внутренних клиентов; оценка приоритета инцидента в зависимости от влияния и критичности затронутых услуг; определение важности инцидента для контроля со стороны ситуационного центра, контроль устранения, подключение/эскалация на необходимых допспециалистов для сокращения времени устранения инцидента; оперативный отчёт руководству по этапам устранения и влиянию инцидента; контроль закрытия инцидента в части заполнения всех необходимых полей и связанных задач для минимизации повторных сбоев; выработка предложений по автоматизации, улучшению операционных процессов и инструментов мониторинга. Требования: знание процессов ITIL, в частности управления инцидентами, опыт работы с системами мониторинга (например, с Zabbix, Grafana); навыки обработки больших объёмов информации и принятия оперативных решений; приветствуются навыки администрирования серверной, сетевой или прикладной инфраструктуры, понимание принципов работы приложений и систем мониторинга. Условия: оформление по ТК РФ в аккредитованную компанию; офисный формат работы по графику 2/2 (день-день/ночь-ночь).