Старший оператор контактного центра
Государственное бюджетное учреждение здравоохранения Челябинский областной медицинский информационно-аналитический центр- от 41 000 руб.
- до 41 000 руб.
Описание
КОНТАКТНЫЙ ЦЕНТР РАБОТАЕТ КРУГЛОСУТОЧНО!
График работы каждого оператора составляется индивидуально
с учетом возможностей работника и потребностей работодателя.
Обязанности:
-
Обработка информации с использованием средств автоматизации по инструкции.
-
Осуществление контроля соблюдения операторами графика работы.
-
Осуществление контроля качества работы операторов.
-
Проведение обучений операторов, разбор их ошибок.
-
Консультирование операторов при возникновении вопросов.
-
Принятие и совершение телефонных звонков в соответствии со сценариями разговоров (запись на прием к врачу, обработка обращений на горячую линию Министерства здравоохранения Челябинской области, иные).
-
Подготовка и предоставление непосредственному руководству ежедневных, еженедельных, ежемесячных отчетов о работе.
Условия:
- Заработная плата: оклад + стимулирующие выплаты (ежемесячно)
- Оборудованное рабочее место
- 100% официальное трудоустройство, соц.пакет (оплачиваемый отпуск, больничный лист)
- Нормированный рабочий день с индивидуальным графиком работы
- Дружный молодой коллектив
- Сменный график работы (дневные, ночные смены, а также в выходные и праздничные дни)