Инженер техподдержки

Описание

Обязанности:

Установка, настройка и обновление операционных систем и ПО, необходимых для работы компании;

Поддержка пользователей 20-50.

Выполнение заявок через систему "хелпдеск" (примерное кол-в запросов в месяц 110)

Поиск и исправление ошибок в работе ПО

Техническое обслуживание и ремонт компьютеров пользователей. Обслуживание орг.техники, контроль расходных материалов. Обеспечение бесперебойного функционирования.

Обеспечение бесперебойной работы ЛВС предприятия. Обслуживание и коммутация СКС.

Обеспечение бесперебойного доступа в сеть Интернет (создание запросов провайдера);

Контроль за своевременной оплатой ИТ ресурсов и услуг, таких как, хостинг, ЦОД.

Регистрация новых пользователей, составление паролей и идентификаторов;

установка и настройка ограничений на доступ к сетевым ресурсам (только на основании распоряжений руководства);

Обучение сотрудников пользованию программами

Разработка инструкций по работе с программным обеспечением, консультирование коллег и начальства по возникающим вопросам;

Взаимодействие с техническими службами в случае установки нового оборудования, регулярного обслуживания, а также в случае возникновения поломок и нарушений связи;

Приобретение на выделенные под отчет средства нужных деталей, запчастей, приборов и оборудования;

Требования:

Знание Active Directory (Заведение пользователей) и сопутствующих служб/возможностей (DNS, GPO)

Должен знать принципы работы и настройки и установки ОС семейства Windows, Mac OS (навыки работы в ОС семейства Linux будут дополнительным преимуществом);

Опыт работы с продукцией семейства Apple.

Администрировать базы данных SQL (Начальный уровень) создание, исправление ошибок.

Обладать информацией о внутреннем устройстве, особенностях конструкции, технических характеристиках и назначении компьютерного оборудования.

Умение работать с документацией.

Ответственность, сообразительность, исполнительность.

Хорошие коммуникативные навыки.

Наличие авто приветствуется.

Условия:

График работы : 5/2 с 09:30 до 18:00;

Интересные и многоплановые задачи;

Офис на территории БЦ Класса А+