Старший инженер поддержки

Описание

• круглосуточный мониторинг за состоянием коммуникационного оборудования ЦОД и магистральных каналов связи до ЦОД
• оперативное выполнение штатных процедур регистрации ИТ-инцидентов
• оперативное оповещение ИТ-служб, владельцев сервиса об инциденте, сбор ТКС
• устранение простейших неисправностей в работе сетевого оборудования по чек-листу
• сбор и консолидация информации о состоянии сетевого оборудования банка
• оперативное взаимодействие с круглосуточными дежурными сменами операторов в части устранения сбоев на каналах связи провайдеров
• координация/распределение задач, запросов (ЗНИ, ЗНО) и инцидентов (в том числе, в локальной системе управления ИТ-услугами ServiceManager) по направлению сервисных сегментов ЦОД (балансировщиков нагрузки) между рабочими группами/подразделениями УСИ с первичной диагностикой и обработкой.
• координация/распределение задач, запросов и инцидентов (в локальной системе управления ИТ-услугами ServiceManager) на сотрудников рабочей группы в соответствии с их компетенциями.
• оказание содействия при исследовании причин и обстоятельств инцидентов
• сбор и проведение ТКС дежурных смен во время работ на сетевом оборудовании, проводимом специалистами управления
• выполнение работ по первичной настройке сетевого оборудования.

• высшее техническое образование по направлению: информационные технологии или высшее техническое образование и соответствующий опыт
• опыт работы - стаж работы - Не менее 1 года в области телекоммуникаций
• профильный опыт - стаж работы не менее 1 года
• умение пользоваться необходимыми методическими материалами
• знание методов обработки информации с применением современных технических средств
• знание телекоммуникационного оборудования и систем связи ведущих мировых производителей, систем мониторинга работы вычислительных сетей
• понимание принципов организации и работы вычислительных сетей.

• гибкий график с суммированным учетом рабочего времени (смены по 12 часов, включая ночные, смены в выходные и праздничные дни)
• комфортный современный офис рядом с м. Василеостровская
• ежегодный пересмотр зарплаты, годовая премия
• корпоративный спортзал и зоны отдыха
• более 400 образовательных программ СберУниверситета для профессионального и карьерного развития
• программа адаптации и помощь руководителя на старте
• расширенный ДМС, льготное страхование для семьи и корпоративная пенсионная программа
• ипотека для сотрудников выгоднее до 7%
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• вознаграждение за рекомендацию друзей в команду Сбера.