Специалист по работе с клиентами

Описание

Компания "Телеком-Сервис" работает на рынке более 30 лет и является одной из крупнейших интернет-агрегаторов. Наши профессионалы уверенно создают надежную связь на территории Самары и Самарской области.

Условия:

• График работы с 8:00 до 16:45, пятидневная рабочая неделя
• Официальное трудоустройство по ТК РФ
• Конкурентная заработная плата с возможностью премий
• Дружелюбный коллектив и комфортные условия труда

Требования:

• Опыт работы в сфере обслуживания клиентов от 1 года
• Отличные коммуникативные навыки и умение работать в коллективе, умеющий эффективно выстраивать и вести диалог
• Консультирование по услугам и продукции компании ( смена тарифного плана, акции, скидки, составление заявки)
• Помощь в решении вопросов клиентов путем подбора индивидуальных предложений
• Внимательность к деталям и ответственное отношение к своей работе, коммуникабельный, дружелюбный, вежливый, стрессоустойчивый
• Грамотная письменная и устная речь.
• Опыт работы в Caлл-центре приветствуется

Обязанности:

• Консультирование клиентов по услугам и продукции компании
• Прием входящих звонков от клиентов с целью удержания и сохранения лояльности клиента (без поиска клиентов)
• Работа с заявками и жалобами клиентов, их учет и обработка
• Взаимодействие с другими подразделениями компании для решения вопросов клиентов
• Поддержание высокого уровня сервиса и удовлетворенности клиентов