Специалист по индивидуальному бронированию

Обязанности

Компания WONE HOTELS начала свою работу на российском рынке в 2007 году. Используя бесценный опыт, полученный в Европе, компания открыла в Санкт-Петербурге три отеля с уникальными концепциями: Hotel Palace Bridge Hotel Vasilievsky Cosmos St. Petersburg Olympia Garden Hotel Все отели объединяет атмосфера гостеприимства, уникальный стиль, уют и высокий уровень предоставляемого сервиса. Мы также активно развиваем другие наши проекты: крупнейшая в городе СПА-зона Palace Bridge Wellness Club, уникальный ресторан в полной темноте Dans Le Noir?, где работают незрячие официанты, и детский клуб Kidbridge. Какие задачи будут перед Вами стоять: Ответы на входящие телефонные звонки и электронные письма Предоставление гостям информации о ценах, наличии номеров, описание услуг, пакетов, рекламных акций и информации о местных достопримечательностях Создание и обновление индивидуальных бронирований во внутренней системе программного обеспечения отеля и подтверждение бронирований для гостей Соблюдение внутренних стандартов Общение с партнерами (компаниями, агентствами и др.) по всем вопросам, связанным с индивидуальным бронированием Продажа улучшенных номеров, дополнительных услуг и удобств во всех отелях Выставление счетов, ссылки на оплату Что мы ждем от Вас : Свободное владение английским языком Знание любого другого иностранного языка будет преимуществом Нацеленность на результат и продажи Развитые коммуникативные навыки Предоставление сервиса высокого уровня Внимательность Умение разрешать конфликтные ситуации Высокий уровень самоорганизации Умение работать в команде Условия, которые мы Вам предлагаем: Официальное оформление по ТК РФ, белая зарплата Регулярные премии по результатам работы (ежемесячные и квартальные) ДМС после испытательного срока, штатный терапевт, ежегодный медицинский осмотр за счет компании Бесплатное питание, безлимитный кофе и чай Корпоративные подарки на день рождения и новый год Адаптивная система наставничества Мотивационные программы с премированием (акция Приведи друга , лучший сотрудник месяца/года и командные номинации) Бесплатное обучение за счет компании (платформа системы дистанционного обучения с расширенной библиотекой курсов, он-лайн и оф-лайн тренинги) Возможность стать участником обучающих программ Школа менеджеров и Кадровый резерв Совместные мероприятия для сотрудников и их детей, детские подарки Корпоративные мероприятия (ежегодный корпоратив, сапы, каток, интеллектуальные командные игры) Корпоративный спорт (волейбол, футбол, бег, йога, баскетбольная команда совместно с WONE IT, участие в городских спортивных мероприятиях и турнирах) Скидки на проживание в отелях нашей сети, а также на посещение ресторанов и баров при отелях, Palace Bridge Wellness Club и детского клуба Kidbridge Бонусы при достижении определенного возраста и стажа работы в компании