Специалист поддержки клиентов

Описание

• сопровождает работу по дистанционному взысканию
• регистрирует все проведённые мероприятия в АС Банка
• консультирует внутренних и внешних клиентов, принимает звонки с соблюдением стандартов взаимодействия в рамках выделенного направления
• отвечает за соблюдение сроков и качества оказания сервиса по консультированию клиентов по вопросам, относящимся к компетенции ПЦП
• отвечает за соблюдение стандартов взаимодействия с сотрудниками и клиентами Банка согласно утвержденным скриптам

• среднее специальное/ высшее образование;
• навыки ведения телефонных переговоров
• стрессоустойчивость
• готовность к гибкому графику работы
• навыки по продажам приветствуются

• стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников
• гибкий график работы (8 -ми часовые смены с 09:00 до 18.00, с 10:00 до 19:00, с 11:00 до 20:00)
• работа с клиентами в формате call-центра
• официальное оформление с первого дня
• ДМС с первого дня и льготное страхование для близких
• корпоративное обучение в Виртуальной школе Сбера
• бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров
• корпоративная пенсионная программа
• ипотека выгоднее на 4% для каждого сотрудника