Ведущий специалист службы прикладного программного обеспечения

Описание

Опыт работы в службе технической поддержки информационных систем не менее года; Навык работы в MS Windows Server не ниже уровня администратора: владение широким набором диагностических инструментов для выявления узких мест в производительности систем и локализации сбоев; Опыт работы с системами мониторинга работоспособности (Zabbix, PRTG); Понимание механизмов интеграции приложений, работы веб-сервисов, СУБД, механизмов обеспечения отказоустойчивости приложений; Умение пользоваться проектной и рабочей документацией на информационные системы, умение составлять легко воспринимаемую и подробную эксплуатационную документацию на ИС и свои работы.

Требования

Высококвалифицированный специалист

Обязанности

Выполнение функций второй линии технической поддержки: контроль работоспособности приложений, устранение сбоев, техническая поддержка пользователей, выполнение работ по техническому обслуживанию, администрированию и конфигурированию ПО; Поддержание в актуальном состоянии эксплуатационной документации; Контроль работы подрядчика, оказывающего услуги технической поддержки, и взаимодействие с вендором ПО; Подготовка технических требований и технологическая поддержка процесса согласования закупочной документации по доработке ПО; Участие в тестировании и приемке в эксплуатацию новых функций ПО.